Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
totalt uhyrligt, at du skal vente næsten 1 uge på din udbetaling, som stadig ikke er blevet behandlet.
Kundeservice siger altid noget andet.
det skal gå op til 3 dage. Der er gået en uge for mig og stadig ingenting.
Jeg vil bestemt ikke spille der igen i fremtiden og vil aldrig anbefale det!
Kære N.,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina