Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 820 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg ansøgte Nomini om en udbetaling på 820 euro den 05/01/22. Efter 3 dage kontaktede jeg kundesupport. De fortalte mig, at det ville tage 3-5 dage, hvorefter support forsikrede mig om, at betalingen skulle behandles på fredag. Da der ikke skete noget i fredags, kontaktede jeg support, og de sagde, at det skyldtes tekniske problemer (som de altid bruger som undskyldning, når betalingerne er forsinket). Så fortalte han mig, at det skulle være mandag (altså i dag). Dette er stadig ikke tilfældet! Jeg har brug for din hjælp, fordi det hele tiden trækkes ud med de samme svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CrossedKiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført.
Da dette ikke er din første udbetaling og ikke din første klage over dette casino og dets forsinkede udbetalinger, tror jeg, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din udbetaling. Jeg vil anbefale dig at vente lidt længere. Vi holder denne klage åben, og hvis der ikke sker en udvikling, griber vi ind. Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har også givet mine verifikationsdata. Selvom jeg har fået at vide, at alt er modtaget og behandlet, er jeg stadig ikke bekræftet. Hvordan kan det være?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, CrossedKiller. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Derfor vil jeg anbefale, at du venter et par dage mere. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet er, at jeg har 2 udbetalinger i øjeblikket og venter på min bekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvornår du præcist har leveret dine dokumenter? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mandag og så tidligt. Derudover er det nu sådan, at jeg lavede et øjeblikkeligt indskud på 400 euro, og det er allerede blevet debiteret, men er ikke på min spillerkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre bekræftelsesprocessen. Jeg vil anbefale, at vi venter nogle dage mere, og hvis der ikke sker en udvikling, griber vi ind.
Angående dit tabte indskud – hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste jeg vil anbefale at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Men før du gør det, vil jeg anbefale dig i mindst 1 dag, da indbetalingen blot kan blive forsinket på grund af nogle behandlingsproblemer, og der er en chance for, at den vil blive returneret tilbage til din bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indbetalingen har aldrig været et problem, og pengene er allerede blevet trukket fra min konto, fordi det er en øjeblikkelig indbetaling. Der er gået 1 dag nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har selv sendt dem et kontoudtog, hvor du tydeligt kan se det. Det har dog været sådan i over et døgn nu for et SOFORT-indskud. Jeg spurgte også min bank, og de sagde, at de sendte pengene ud, og de ankom. Hidtil har der aldrig været problemer og nu pludselig allerede? Kasinoet er ikke i stand til at behandle én indbetaling ad gangen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For at vi kan fortsætte med denne klage, vil jeg gerne bede dig om at give disse oplysninger:
- skærmbilledet af indbetalingskvitteringen,
- skærmbilledet af indbetalingshistorikken fra kasinokontoen,
- en officiel erklæring (et brev eller e-mail) fra din bank vedrørende denne situation, hvor meddelelsen tydeligt siger, at disse midler er blevet overført,
- al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet.
På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt ryddet op, men da jeg lige tabte efter 9 indbetalinger i træk. Er dette casino afskrevet for mig, har jeg aldrig oplevet så dårlig en RTP
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CrossedKiller,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
