Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt €10.000 på nomini casino. Jeg sendte straks alle dokumenterne til gennemsyn, og det tog over en uge.
Den 24. april ansøgte jeg om €500 hver 24. time, ligesom reglerne siger.
Der kan kun foretages 3 udbetalinger på samme tid, og der skal altid være 24 timer imellem dem.
Min første udbetaling kom den 05/05 den 2. den 05/06 og den 3. den 05/09.
I øjeblikket har jeg indsendt 3 tilbagetrækninger, den ene er fra 05.05 den anden fra 06.05 og fra 09.05, men der sker ikke noget.
Men det er ikke korrekt fra casinoet, udbetalingerne har været der i over 1 uge, og hver enkelt behandles stadig individuelt!
I henhold til vilkår og betingelser er behandlingstiden 3 dage....så hvis jeg anmoder om 3 udbetalinger skulle jeg få en om dagen, men det sker ikke.
Det tog som sagt 2 uger for 3 udbetalinger og spørger du får du kun standard svar.....tekniske problemer eller vi har meget at lave.
De vil stoppe mig, indtil alt er legende igen.
Det er ikke fair!
Og hvis du minder dem om deres egne vilkår og betingelser, siger de bare "vi arbejder så hurtigt vi kan, økonomiafdelingen kontakter os", men de vil bare ikke kontakte dem. Så dette casino kan bestemt ikke anbefales.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Franz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kan altid kun ansøge om €500, og vilkårene og betingelserne siger, at behandlingstiden for en udbetaling er 3 dage.
Men det er ikke sandt, det bliver bare forsinket.
Jeg spurgte lige i chatten, om jeg kan forvente en udbetaling i dag, og svaret kom ... Din udbetaling er planlagt til denne uge og næste.
Så jeg synes ikke det er rigtigt, hvad gør du når du har vundet €1.000.000, så varer udbetalingen indtil du går på pension.
Nomini Casinos omdømme er BESTEMT for højt, alt for højt.
Men mange tak for hjælpen
Varme hilsner
Franz I***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Franz. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du tilbyder din hjælp 😊👍
Hilsen hele holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg modtog en udbetaling den 26. april 27. og 28. april, intet siden da.
Det er over 3 uger nu.
Jeg kan sende billeder for at bevise det.
Kærlighed fra
Franz I***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nu er der gået over 4 uger og der sker ikke noget.....bare at komme med undskyldninger....for meget at lave.....økonomiafdelingen er presset....omlægning til det nye betalingssystem... .der sker ikke noget overhovedet!
Mange hilsner
Franz I***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for at holde os opdateret, Franz. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du allerede har bestået bekræftelsen?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, jeg er fuldt bekræftet og har allerede modtaget udbetalinger.
Men der går UGER, før der sker noget, og man hører kun undskyldninger.
Alt i alt har jeg stadig 4500€ at hente, og jeg har allerede modtaget 2500€ i betalinger på 500€.
€500 er maksimum i casinoet.
Jeg sender kommunikationen til den angivne e-mailadresse.
Kærlighed fra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, at casinoet informerede dig om, at betalingsoplysningerne var forkerte. Har du anmodet om tilbagetrækningen igen som foreslået? Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, kasinoet informerede mig om det.
Men først efter mere end 2 uger... Og så blev betalingen simpelthen annulleret.
Ja, jeg har direkte anmodet om 3 nye udbetalinger (1500€}, men der sker ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Her er et billede fra dagens chat.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Her er dagens chat, de samme svar er kommet i ugevis.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Denne mail kom i tirsdags....i dag er det fredag igen, og der er ikke sket noget siden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da du har anmodet om nye hævninger, kan jeg kun anbefale, at du venter et par dage mere. Som jeg forklarede tidligere, kan det tage 14 dage at behandle hver betaling. Derfor vil jeg lade denne klage stå åben, og hvis der ikke er noget nyt, eller din tilbagetrækning bliver annulleret igen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay... men den sidste udbetaling var under "behandling" i over 2 uger og blev derefter annulleret.
Hvis vi altid giver casinoet 2 uger, og de kan annullere min udbetaling kort tid i forvejen, vil de fortsætte sådan for evigt.
Kærlighed fra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så ifølge din beregning, er det legitimt, at udbetalingen af et overskud på €10.000 kan tage 40 uger?
Forstod jeg det rigtigt?
Og den, der vinder 50000 €, vil vente til pensionering 😅
Misforstå mig ikke, men det er ikke meningen med at "vinde".
Kasinoets vilkår og betingelser siger "3 dage" i sort og hvid og ikke 2 uger. Hvis du anser det for at være rigtigt, ok, men så skal det også være i casinoets vurdering.
Så glem min klage, jeg venter bare og ser. Om jeg venter 6 dage her på et svar der ikke hjælper mig eller på betalingen fra casinoet....det kommer ud af det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for dine udbetalingsanmodninger er? Afventer de stadig på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Franz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
