Spilleren fra Tyskland står over for en forsinkelse i at hæve penge fra Nomini, efter at have ventet over 7 dage på trods af det annoncerede maksimum på 3-5 dage for udbetalinger. Supportteamet fortsætter med at oplyse, at tilbagetrækningen er ved at blive behandlet, og spilleren håber, at indgivelsen af denne klage vil fremskynde frigivelsen af hendes penge.
Jeg har spillet hos Nomini i et stykke tid og har aldrig rigtig haft nogen problemer. Jeg modtog normalt mine hævninger inden for 3-5 dage. Hjemmesiden annoncerer for hurtige udbetalinger, der angiver, at udbetalinger tager maksimalt 3-5 dage.
Der er nu gået over 7 dage, og der sker ikke noget. Jeg indgiver denne klage, fordi jeg har bemærket, at nogle spillere for nylig har haft problemer med udbetalinger.
Supportteamet fortæller mig bare, at det bliver behandlet, og at de er ked af det.
Jeg synes allerede, at 3-5 dage er ret lang ventetid på en tilbagetrækning, men over 7 dage? Det er for meget.
Jeg håber, at jeg med denne klage endelig kan få mine penge.
Jeg spillede ikke med nogen bonus eller noget andet.
Indtil videre er jeg ikke blevet verificeret, men kasinoet har heller ikke anmodet om det.
Hej rxbkf9sbb7,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
