Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde problemer med at hæve £199 fra kasinoet. Han hævdede, at kasinoet havde tilbageholdt dette beløb uden at give en grund. Spilleren rapporterede, at hans gevinster blev akkumuleret gennem sportsvæddemål og hestevæddeløb uden nogen aktiv bonus involveret. Men vi, som klageteamet, konkluderede, at vi ikke fuldt ud kunne hjælpe, da vores ekspertise primært lå i spørgsmål relateret til onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Vi kontaktede kasinoet for at få flere oplysninger, men vi kunne ikke behandle klagen yderligere.