Nordicasino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg har spillet med Nordi Casino i næsten en måned. Jeg deponerede over 2000 € sammen, og jeg anmodede om en tilbagetrækning på i alt 1600 €. verifikation af mine dokumenter tog over 10 dage (hvilket for andre kasinoer er 1 eller 2 dage). Efter endelig at have verificeret min konto, spillede kasinoet 1340 € ud af mine 1600 € med påstand om, at det blev vundet af uregelmæssigt spil - 30% eller mere gamble til det samme som din nuværende indbetaling. Det betyder, at du ikke kan satse 0,40 €, når du har 1 € tilbage ??? Den mest latterlige grund til at jeg har hørt og den åbenlyse fidus ... Jeg har det godt med de penge, jeg har brugt på hasardspil, men stjæle din tilbagetrækning ... det er bare ikke fair play. Meget dårligt casino.

Kære Monika,

Tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er så ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? For det første, spillede du med en bonus? Hvis ja, kan du fortælle mig, hvilken bonus det var? Kan du også videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, især med dem, der beskylder dig for uregelmæssig spil, til satrio.y@casino.guru? Tak så meget på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Satrio

Selvfølgelig, jeg spillede ikke med bonus, bare indbetal.
For det første afviste casinoet min bonus og hævdede, at jeg ikke svarede på telefonen, og da jeg gjorde det, kom de ud af den grund af uregelmæssig spil. Jeg sender dig chattranskriptet af du har brug for det. Jeg vil se, hvad har jeg. I det øjeblik holder de mig med at trække de resterende 260 € tilbage og gennemgår bekræftelsesprocessen igen ..? Det er første gang, jeg oplever en så dårlig måde eller handler med casinospilleren. Jeg har spillet på en række online-sider, og normalt holdt de alle de sædvanlige 2-5 dages bekræftelse + tilbagetrækningsproces. Denne er bare irriterende, der foregår siden den 7. januar.

Hej Monika,

Tak for dit svar. Ja, hvis din kunne sende mig chattranskription til min e-mail (satrio.y@casino.guru) ville det være dejligt. Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten for at spørge om dette spørgsmål, forhåbentlig vil de snart komme tilbage til os.

Hilsen,

Hej,

Jeg tror, jeg sendte chatskærmene over øret denne uge.
Jeg talte med casinoet, og de forklarede, at der i deres vilkår og betingelser er et punkt med uregelmæssig spil, der siger, at du ikke kan satse mere end 30% af din seneste indbetaling. Så hvis du har indbetalt, lad os sige 20 €, så vandt du 100 €, og du har nu 120 €, du kan stadig ikke satse på et enkelt bet 7 €, da det er mere end 30% af din sidste indbetaling. I mit tilfælde afviste de tilbagetrækningen, da jeg købte bonusfunktionen på 8 spins på ekstra chili-slot, som de regner som enkelt bet.

Vi vil gerne bede Nordic Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Kære Monika,

Casinoet reagerer ikke på vores spørgsmål, og desværre er vi tvunget til at markere klagen som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af at jeg ikke kunne hjælpe meget. Vi håber, at de interesserer sig for deres online omdømme og vil prøve hårdt at løse din sag på en retfærdig måde.

Med venlig hilsen,