Spilleren fra Portugal oplever problemer med tilbagetrækning. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Nordis Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de betaler ikke, og betaling behandlet vises. desuden har chatten ALDRIG nogen tilgængelig, og siden byder på øjeblikkelig betaling. Jeg føler mig snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Rúben,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Rúben. Som jeg nævnte tidligere kan det tage et par dage at behandle en tilbagetrækning, og måske endda længere i feriesæsonen. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden for 2 uger, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er gået 10 dage. Der er ingen live support, og betaling kan ikke engang se det. 10 DAGE og ikke engang et svar på de mails jeg sender. Det lugter allerede som en ordning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Rúben for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rúben!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Nordis Casino Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse dette udbetalingsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Vi vil gerne informere dig om, at spilleren ikke sendte KYC-dokumenterne for at kunne behandle sin betaling. Vi bad om KYC-dokumenterne den 27. december og i dag på Livechat. Efter at vi har modtaget dokumenterne fra spilleren, foretager vi betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gennemføre KYC, og du lader mig ikke. Jeg forsøgte at tale via e-mail 5 gange, fik intet svar, forsøgte at tale via live chat mere end 20 gange og fik aldrig et svar. Angiv venligst e-mail til afsendelse af dokumenterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send venligst dokumenterne: ID/pas/kørekort, selfie med dokument og telefonnummer til kyc@nordiscasino.com eller ceo@nordiscasino.com. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
tak til Nordis Casino for dit svar.
Rúben, jeg er optimistisk med hensyn til situationen. Selvom deres kommunikation måske ikke var til din tilfredshed, er jeg sikker på, at når du har givet dem de nødvendige dokumenter, vil du blive udbetalt. Fortæl os om situationen, når du har givet dem dokumenterne. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne give dataene. Men hvor? De giver mig ikke en e-mail eller taler til mig i live chat. Hvor giver jeg dataene? Hvem sender jeg dokumenter til? DE SIGER IKKE NOGET
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send venligst dokumenterne: ID/pas/kørekort, selfie med dokument og telefonnummer til kyc@nordiscasino.com eller ceo@nordiscasino.com. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rúben,
var du i stand til at fuldføre KYC-bekræftelsen? Fortæl os venligst, hvis du har opdateringer om din situation. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Rúben,
var du i stand til at fuldføre verifikationen med kasinoet? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
