Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end 2 uger. Klagen blev lukket, da spilleren annullerede sin tilbagetrækning og mistede sin balance.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sammen,
Casinoet behandler ikke mine udbetalinger på 3000€.
Efter 20 dage besvares e-mails ikke.
Processen var som følger:
-05.05.2023, jeg indsatte 200€. Jeg modtog en velkomstkasinobonus på 500 €. Se skærmbillede.
-05.05.2023 har jeg gennemført omsætningskravene.
Kontosaldo €6299. Se skærmbillede.
Bonusregel maks. udbetaling: 25x indbetaling. Det er 200€ x 25= 5000€
-05.05.2023 Jeg har udbetalt 1000€ med Neteller.
-05.05.2023 Jeg sendte dokumenter til kontobekræftelse til kyc@nordiscasino.com og sendte dem også i chat.
De følgende dage sendte jeg flere mails til forskellige modtagere. Ingen af mine mails blev besvaret.
support@nordiscasino.com
Xnodepositbonus@nordiscasino.com
Xsilviu.playcasino@gmail.com
kyc@nordiscasino.com
-07.05 yderligere 500€ udbetalt med Neteller
-09.05 1000€ og 500€ udbetalt med Neteller
I de første dage var chatten aldrig bemandet.
-12.05 kunne jeg kontakte Marina i chatten.
Hun sagde mandag den 15.05, at nogen vil kontakte mig. Yderligere spørgsmål blev ikke besvaret. Se skærmbillede.
-15.05- løftet blev ikke overholdt, igen ingen reaktion fra kasinopersonalet.
-15.05, kontaktede Tyler i chatten.
Tyler forsikrede mig om, at han ville udføre verifikationen. Han bad mig om et yderligere dokument og bekræftede bekræftelsen i chatten. Kontoen er stadig på "BeValidated.". Se skærmbillede
- Ingen yderligere kontakt mulig. Jeg bliver simpelthen ignoreret i chatten. Mange forsøg gjort.
-17.05.2023, hvis jeg ikke er logget ind og udgiver mig for at være en ny bruger, svarer supportpersonalet med det samme. Se skærmbillede.
de sidste par dage har chatten igen været meget sjældent optaget. Det er svært for arbejdende mennesker at tale med nogen. Men de hjælper alligevel ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej askgambleranki,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nordis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto verificeret? Forstår jeg det korrekt, at du har oprettet en ny konto i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at en udbetaling kan tage op til 14 dage, så datoerne mellem dine udbetalinger var kortere end gennemsnittet, og du skal bare vente på, at pengene kommer. Også hvis du oprettede en ny konto, har kasinoet ret til at konfiskere enhver saldo og forbyde dig fra kasinoet for altid.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Tak for beskeden.
Kan du fortælle os, hvor længe din konto er blevet bekræftet?
KYC-proceduren på hjemmesiden virker ikke. Java Script fejl. Kasinoet svarer ikke på KYC e-mails. Jeg kan kun sige, at en supportmedarbejder (Tyler) bekræftede min KYC i chatten den 18. maj. Om han virkelig gjorde det, kan jeg ikke sige. Min status på hjemmesiden er stadig "beValidated". Det er derfor, jeg sendte dem skærmbilledet.
Jeg tjekkede min e-mail igen. Ovenstående er ikke helt korrekt. Den 18. maj tjekkede og bekræftede Tyler dette. Ovenstående er 15.05. Undskyld, bliver forvirret her.
Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet en ny konto på casinoet?
Nej, det tog du fejl. Jeg har kun én konto. Det eneste, jeg gjorde, var at foregive at være gæst i chatten uden at registrere mig, uden at logge ind. Det var da jeg indså, at de kun taler med folk, der vil indbetale. Alt andet ignoreres.
Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Det kan jeg ikke svare 100% på. Men det skulle være den 18. maj, hvor Tyler (angiveligt) bekræftede min KYC.
Bemærk, at en udbetaling kan tage op til 14 dage. Derfor var perioderne mellem dine udbetalinger kortere end gennemsnittet, og du skal bare vente
Jeg sendte dig skærmbilleder af udbetalingerne. Betalinger blev foretaget den 05/05, 05/05, 05/07, 05/09 og 05/09. Så den første er 20 dage gammel og de sidste 16 dage. Altså alt over 14 dage.
Selvom du har oprettet en ny konto, har casinoet ret til at konfiskere dine penge og forbyde dig fra casinoet for altid.
Med al respekt, så ved jeg ikke hvordan du synes jeg skal have en "ny" konto.
Er der gået noget galt i oversættelsen?
Hver konto er ny, når den oprettes. Hvis du mener dobbelt konto, nej, jeg har kun én konto.
Tak for din indsats!
opdateret:
det er det første positive ord, jeg siger om kasinoet. Det ser ud til, at de virkelig "arbejder" på kasinoet. I dag ser jeg til min forbavselse, at betalingshistorikken vises med status. Alle 5 udbetalinger er i afventende status. Jeg kan også annullere dette. Hvilket ikke virkede før. Det hjælper mig ikke rigtig med betalingen, men jeg har nu annulleret en betaling på 1000€. I alt 2000€ er stadig "afventende".
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick
-------------------------------------------------- -----------
Opdatering 25.05
kasinoet vandt. Annullering af udbetalinger var muligt i dag. Jeg annullerede alt og spillede det væk. Jeg troede ikke rigtig på, at jeg ville se en cent af det. Folk venter på 180€. Hvor sandsynligt er det, at de vil overføre 3000€?! At vente i flere måneder gør mig sindssyg.
Sagen kan lukkes.
Mange tak for din støtte!
-------------------------------------------------- -------
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej askgambleranki,
Jeg er ked af at høre, at du har mistet balancen. Desværre er der ikke nogen proces, der ville gøre en udbetaling hurtigere, hvis der er behov for yderligere kontrol.
Klagen vil nu blive lukket som afvist.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på yderligere problemer i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
