Spilleren kan ikke bekræfte, da det er uklart, hvor og hvilke dokumenter han skal sende.
Jeg har været registreret hos kasinoet i lang tid, udbetalte et beløb på €700 (Trustly) sidste torsdag, som har været i gang siden da.
kundeservice sagde, at jeg skulle bekræfte min konto, hvilket jeg gerne vil gøre.
men jeg modtog ikke en e-mail til bekræftelse, supportmedarbejderen sagde, at jeg havde modtaget en e-mail til bekræftelse den 30. januar 2022.
Jeg tjekkede alle mapper (inklusive spam-mappen), men jeg kunne desværre ikke finde noget.
Jeg spurgte supportpersonalet flere gange, om jeg kunne have et link eller en e-mail, men han sagde, at han er den generelle support, bekræftelsesteamet er ansvarligt for det, så jeg prøvede at få et link eller en e-mail-adresse fra supportteamet. . forgæves ...
Jeg vil blot bekræfte min konto, så betalingen kan behandles normalt.
tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Hej Christian,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NordSlot Casino. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Siden hvornår har du forsøgt at bekræfte dig selv? Kunne kundeservice ikke kun sige, hvilke dokumenter de kræver, og hvor skal du sende dem hen? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?
Jeg har tjekket kasinoet, og der er ingen mulighed for at uploade nogen dokumenter der til verifikation, så det skal gøres af supporten. Bemærk også, at det derefter kan tage op til 14 dage, før tilbagetrækningen er behandlet.
Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Christian,
Jeg har tjekket hjemmesiden og fundet disse oplysninger:
Der er dog ingen adresse nævnt, hvor skal du sende den. Jeg vil anbefale at du prøver at sende alle ovennævnte dokumenter til support@nordslot.com med emnet - Bekræftelse og dit spiller-id eller kaldenavn. Sørg for at vente mindst et par dage efter, da det helt sikkert tager mere end 1-2 dage at verificere - kan ske, men sjældent.
Lad os vide, hvis de vil vende tilbage til dig.
Med venlig hilsen
Nick