NordSlot Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsproblemer.

Jeg prøver at få en fuldstændig tilbagetrækning ... der inkluderer hvilken konto .eller tegnebog osv. Fordi det kun var Astropay -metoden, der var valgfri til at lave en witdrawl -anmodning. Jeg modtog kun en meddelelse om tilbagetrækningsproces fuldført ... vil blive overført til metode, der bruges til indbetaling.

Men det er neosurf tegnebog kupong/visum ...

JEG VED IKKE, HVOR FONDENE ENDER, ELLER HVILKE KONTO ELLER ALT ... PRØVET MANGE GANGER FOR AT KONTAKTE MED CASINO REG.THIS

Kære Oddinge,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før?

Forstår jeg rigtigt, at du har indbetalt hos Neosurf, men casinoet behandlede tilbagetrækningen til Astropay? Har du også en Astropay tegnebog?

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Oddinge,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.

Vi modtog denne besked fra spilleren og besluttede at genoptage klagen:

"Jeg har været uden internet i 2 uger, årsag til sygdom (Covid-19) ..

Men er bedre nu ...

Jeg kan se, at min klage er blevet afsluttet og afvist.

Jeg har stadig ikke modtaget hævningspengene (€ 500) efter prosigure, hvor de er angivet som gennemført og overført ...

-ingen opdateringer fra deres bank /betaling osv.

Ingen opdateringer fra nogen agent ... (e -mail -kontakt, live chat efter jeg har været i kontakt flere gange ...

Tilføjede transaktionsopgørelsen ...

Jeg brugte neosurfer/visakortmetode til at indbetale .., og jeg var nødt til at vælge astropay -metode for at foretage tilbagetrækning .. (kun valgfrit).

Så vær venlig at hjælpe mig igen ..

Oddinge "

Mange tak Oddinge for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Oddinge,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere NordSlot Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hvad sker der, hvis de ikke svarer, før tidsrammen når nul ..

Kære Oddinge,

hvis Casino ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, giver jeg dem endnu en uge til svar. Hvis der ikke kommer noget svar alligevel, bliver jeg tvunget til at lukke klagen som uafklaret. I så fald kontakter din (sandsynligvis) sidste mulighed licensudbyderen.

Men du har ikke prøvet alt muligt ... prøvede kun at kontakte en lille meddelelse i en mail ....

Hvad: du skuffer mig virkelig her

Har ikke brugt nogen form for værktøjer eller tricks, du måske kender ...

ALT DU HAR GJORT ER AT SENDE DEM EN MEDDELELSE I E -POST ... HVAD THA F .... K

U VED HVAD ... DONT BOTHER..FORSLAG U HVIS HAR GJORT JACK ALTID ...

HVORFOR HAR JEG HÅBET TIL ... JEG ØNSKER, AT JEG VAR DER MED DIG LIGE NU ...

"DU KOMMER TIL AT GØRE ALT TIL AT GØRE MIT HENVENDELSE AF MIT HENTNINGSPROESIGUR ..

OG U Havent forsøgte selv at få kontakt med dem selv ... jeg vil tale med ure manager ...

Hvorfor har du ikke ... fu € ku ok ... jeg har ventet i uger uwe uwe gjort noget ihope ull løs ure job

Kære Oddinge,

Jeg må advare dig om, at denne form for sprog ikke tolereres, og endnu et forsøg på at angribe eller skræmme nogen af Casino.Guru -fagfolk vil føre til, at din profil blokeres permanent på vores websted. Vi er her for at hjælpe spillere og have nultolerance over for sådan adfærd.

Vi vil gerne bede NordSlot Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Malta -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Kære Oddinge,

Casino har dokumenteret, at de har betalt dig 500 eur af AstroPay. Kan jeg betragte denne sag som løst, tak?

Kære Oddinge,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.