Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uventet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
NordSlot Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
NordSlot Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ved at indløse min bonus på min anden indbetaling. Jeg måtte forlade min pc et øjeblik, og da jeg kom tilbage, blev jeg logget ud. når du logger ind igen, opstod "systemfejl" flere gange og derefter efter gentagne forsøg på et tidspunkt "din konto er blokeret - kontakt vores support"
Desværre er der ingen måde at kontakte support på, hvis du ikke er logget ind. Jeg har fået en formular til support via nulstilling af adgangskode, men denne viser kun "supportfejl", når jeg sender den.
Så det blev simpelthen blokeret uden grund, og jeg har ingen mulighed for at nå support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peterfoxxylove,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst poste et skærmbillede af fejlmeddelelsen, der bliver ved med at dukke op her?
Vil du være så venlig at oplyse, hvis der er penge tilbage på din spærrede konto?
Jeg fandt også denne e-mailadresse i T&Cs support@nordslot.com . Har du prøvet at kontakte casinoet ved at sende en e-mail?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Først og fremmest mange tak for den hurtige feedback og behandling! meget stor ros.
omkring 100 euro i bonuspenge med en resterende indsats på omkring 75 euro er på kontoen, altså kort før konverteringen til rigtige penge. Jeg skriver til supporten med det samme, jeg kunne ikke selv finde mailen, mange tak! Så snart der er en opdatering, vil jeg melde tilbage direkte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
min konto blev genåbnet efter at have skrevet frem og tilbage med support via e-mail. Mange tak for hurtig hjælp 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Peterfoxxylove. Jeg er glad for at høre dette! Kan vi nu betragte denne klage som løst, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peterfoxxylove,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja det kan anses for gjort. Mange tak !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Peterfoxxylove. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
