Spilleren fra Tyskland ønskede at anmode om en udbetaling, men hans konto er blevet spærret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
NordSlot Casino - Spillerens konto er blevet blokeret
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
min konto blev spærret Jeg ønskede at foretage en udbetaling, og så blev den blokeret.
Jeg kan desværre ikke finde en måde at deltage i live chatten på siden, så jeg kontakter dig, vær venlig at hjælpe mig, jeg har brug for pengene meget akut
Mine detaljer er som følger:
Kontonavn: M***e
Navn: Sebastian t***
Født den 12/09/1996
E-mail Mo***X4@gmail.com
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Sebastian T***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring på denne situation?
Jeg tjekkede T&C'erne, og jeg fandt dette:
"16.9. For enhver hjælp eller yderligere information kan du kontakte os på support@nordslot.com eller GAMMIX LTD."
Har du prøvet at kontakte casinoet via denne e-mailadresse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej mange tak for din hjælp!
Jeg har desværre ikke foretaget en betaling endnu, fordi kontoen allerede var spærret.
Jeg har ikke været i stand til at lave et KYC-tjek endnu.
Jeg vandt pengene, og næste dag forsøgte jeg at få adgang til kontoen, og den blev blokeret.
Min kæreste har også oprettet en konto med forskellige data, men den samme IP-adresse kunne det være problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg efterlod en besked på begge e-mails.
Jeg håber de svarer.
Med venlig hilsen Sebastian T***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Sebastian. Så lad os give casinoet et par dage til at gennemgå din besked og svare dig. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock