Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
NordSlot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 26 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
NordSlot Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg fik et overskud den 26.06 på Nordslot, jeg udbetalte det og har først modtaget det i dag. Jeg var i kontakt med live chat hele tiden, min konto blev verificeret og jeg skulle vente, det gjorde jeg også og i forgårs kunne jeg bare ikke komme ind på min konto mere, den blev simpelthen blokeret, kontakt er kun mulig via mail og de svarer desværre ikke. Jeg har brug for akut hjælp. Mfg Nicolosi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hissy28,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Betalingen har været åben siden 26. juni. Jeg ville nu blot blokeret, jeg kan ikke længere komme ind på min konto. Og jeg blev verificeret med succes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg spillede uden bonus, det åbne beløb er 1700 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at det omtvistede beløb skal ændres fra €26 til €1.700?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Hissy28,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
