Spilleren fra Sverige ventede på en udbetaling på $11.072 efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter og ikke brugt nogen bonusser. Han havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet på trods af at han havde foretaget to indskud. Problemet blev løst, da han bekræftede at have modtaget sine gevinster efter en vellykket testudtrækning.
Jeg vandt 11072 usd her. Jeg venter på svar fra kasinoet. Jeg har ikke hørt noget endnu. Jeg har indsendt alle dokumenter, jeg har ikke brugt nogen bonus. Jeg venter på min tilbagetrækning. Livechatt var af om morgenen, så jeg er lidt skør, jeg har lavet 2 deppoisets i dette casino, ingen bonus.
kan I se, hvordan det går med min tilbagetrækning? Eller spørg dem? Jeg har video proff og jeg har screenshoots.
tak!
Kære Ilovemydad_92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Det er min første tilbagetrækning. Jeg har aldrig foretaget en tilbagetrækning. Intet svar fra dem. Du har disse som dine partnere, dette casino er ikke en fidus, håber jeg? Er det et lovligt kasino?
Jeg kan se, at dette firma åbner en masse nye casinoer. Er nu bange for, at jeg aldrig får mine penge. Jeg afventer stadig deres svar.
Jeg vil opdatere dig, hvis jeg får mine penge.
, jeg har sendt alle domcements nu. Og de har acpetet nu, nu fortalte de mig, at jeg skulle foretage en testudtrækning af et mindre beløb, før jeg kan foretage en stor hævning. Jeg gjorde det og venter bare på, at testen bliver godkendt, og så fortalte de mig, at jeg kan foretage en større tilbagetrækning. Jeg vil opdatere her, tak!!
Tak for dit svar, Ilovemydad_92. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at dine tilbagetrækninger er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Har ikke fået svar fra dem i dag. Der skete ikke noget, der stadig venter. Live chat er nede. Min tilbagetrækning, der skulle gå igennem i dag, er ikke blevet godkendt.
Jeg har mine penge! Dette casino er grønt, og de udbetaler! 10/10
Dont worry guys, hvis du har gevinster her, de udbetaler. Hvis de betaler dette beløb, betaler de et hvilket som helst beløb!
Tak casino Norse og tak casino guro. Alt er gjort!
Kære Ilovemydad_92,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
