HjemKlagesagerNovaJackpot Casino - Spilleren står over for en længere tilbagetrækningsforsinkelse.

NovaJackpot Casino - Spilleren står over for en længere tilbagetrækningsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

NovaJackpot Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.04.2024 | Løst : 15.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland havde oplevet en betydelig tilbagetrækningsforsinkelse fra kasinoet. På trods af adskillige forsøg på at kontakte kundesupport, fortsatte han med at modtage det samme svar, der rådede tålmodighed. Spilleren havde til hensigt at lukke sin konto efter at have modtaget sine penge. Efter kommunikation med os bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine udestående udbetalinger på 1500 og lukkede efterfølgende sin konto. Klageteamet markerede derefter klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været hos dette casino et stykke tid nu, og jeg ved, at udbetalingerne tager lang tid, men denne gang venter jeg næsten to uger, og jeg tror ikke, det er acceptabelt, jeg får hele tiden de samme svar fra supporten og siger, vær tålmodig . Jeg har deponeret meget her og føler, at jeg bliver behandlet meget dårligt her. På dette tidspunkt vil jeg bare have mine penge og lukke kontoen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære delc22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede foretaget vellykkede udbetalinger, ja, de tager altid lang tid, men aldrig så lang tid ... der står på min konto, at der ikke er behov for at bekræfte min konto lige nu, og jeg accepterer aldrig indbetalingsbonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik besked om, at to ud af tre udbetalinger blev behandlet i dag, så jeg har kun en udbetaling på 500 tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, delc22.

Er din endelige tilbagetrækning blevet behandlet endnu?

Jeg afventer nyheder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej delc22

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har nu modtaget min sidste udbetaling, og jeg har lukket min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære delc22,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere