Spilleren fra Irland havde oplevet en betydelig tilbagetrækningsforsinkelse fra kasinoet. På trods af adskillige forsøg på at kontakte kundesupport, fortsatte han med at modtage det samme svar, der rådede tålmodighed. Spilleren havde til hensigt at lukke sin konto efter at have modtaget sine penge. Efter kommunikation med os bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine udestående udbetalinger på 1500 og lukkede efterfølgende sin konto. Klageteamet markerede derefter klagen som 'løst'.