Spilleren fra Finland indsatte 30 euro med en 100 % bonus og satsede med succes for at vinde 800 euro. Mens Novajackpot udbetalte de første 500 euro, blev resten af midlerne konfiskeret med en vag forklaring i underretningsmailen.
Hej!
jeg lavede et indskud på 30 euro, mens jeg brugte en 100 % bonus, og det lykkedes mig at satse bonussen og vinde 800 euro, Novajackpot betalte mig først 500 euro, men derefter fik jeg en e-mail om, at resten af mine midler var konfiskeret, og jeg fik denne e-mail om de konfiskerede midler og jeg var meget vage og ikke specifikke. Jeg er meget ked af det lige nu
Hej briitukka,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NovaJackpot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
