Spillerens konto blev deaktiveret uden yderligere forklaring. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
Novibet Casino GR - Spillerens konto blev deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 134
Beløb: 1.010 €
Novibet Casino GR
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Novibet Casino GR har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marina,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Novibet Casino GR. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet for at afklare det så meget som muligt.
Spillede du uden nogen indbetaling eller indbetalte penge fra kasinoet? Blev din konto verificeret, eller har du nogensinde anmodet om en tilbagetrækning? Hvis du har yderligere bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende det til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig i din sag.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et depositum på 10 euro, jeg bekræftede min adresse og mit kort, jeg foretog hævningen, og min konto blev slettet, og tilbagetrækningen fandt aldrig sted. Beløbet, som du ser på billedet, var ikke en bonus, det blev trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har også bedt dem om at sende mig en kvittering for alle mine træk for at flytte lovligt, og de sender det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Marina for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, der vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Marina,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Novibet Casino GR til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Novibet Casino GR om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Grækenlands spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
