Hej, jeg har været spiller i dette casino siden den 10. januar, og min konto blev låst i går. Jeg spurgte dem, hvorfor min konto blev deaktiveret, og de sagde, at de ville lave en gennemgang af kontoen, en check. De fortalte mig ikke noget specifikt, så jeg har ikke en anelse om, hvorfor det skete. Det eneste, jeg ved, er, at 1. Jeg kan ikke komme ind på min konto, og 2. De gennemgår min konto af en grund, som jeg ikke er bekendt med.
For at akkumulere saldoen spillede jeg for det meste sportsvæddemål.
Jeg havde bonussen, men bonussen hjalp mig ikke med at hæve min saldo, da jeg kun placerede væddemål med de rigtige penge, så i slutningen af væddemålet er mængden af bonus ikke steget, den blev blot tilføjet til den reelle saldo.
De spurgte mig 2 billeder af mit kreditkort, som jeg sendte, og de sagde, at det blev verificeret. Derefter skulle de tage en selfie med mit id og en telefonregning. Jeg var ved at sende dem, men så blev min konto låst. Gennemgangen havde intet at gøre med dokumenterne, da de låste det et par timer efter at have bedt om dem. Da jeg talte live chatten fortalte de mig, at dette havde noget at gøre med dokumenterne. Jeg aner ikke, hvad der skete, jeg håber, jeg kunne være mere hjælpsom, men det kan jeg desværre ikke.
Hello, I was a player in this casino since 10 of january, and my account was locked yestarday. I asked them why was my account deactivated and they said they wanted to to do a review of the account, a check. They did not tell me anything specific so ido not have a clue why this happened. The only thing I know is that 1. I cannot get into my account and 2. They are reviewing me account for a reason I am not familiar with.
In order to accumulate the balance I played mostly sports betting.
I had the bonus, but the bonus did not help me raise my balance since I only placed bets with the real money so in the end of the waggering the ammount of the bonus has not increased, it was just added to the real balance.
They asked me 2 photos of my credit card which I sent and they said it was verified succesfully. After that they saked for a selfie with my id and a phone bill. I was about to send them but then my account was locked. The review had nothing to do with the documents since they locked it a couple of hours after asking for them. When I spoke the live chat they told me that this had anything to do with the documents. I have no idea what happened, I hope I could be more heplfull but unfortunately I cannot.
Automatisk oversættelse:
