HjemKlagesagerNovibet Casino MX - Novibet casino har blokeret spillerens konto, der indeholder penge.

Novibet Casino MX - Novibet casino har blokeret spillerens konto, der indeholder penge.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$15.000

Novibet Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.12.2023 | Sag lukket : 21.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico fik sammen med sin bror lukket deres konti af Novibet, hvor hans konto havde haft 15.000 MXN. Spilleren havde bedt om en løsning for at få sine penge tilbage, selvom hans konto forblev lukket. Spilleren havde indrømmet at bruge den samme enhed til begge konti, hvilket var imod kasinoets regler. Vi havde rådet ham til at kontakte kasinoets licensmyndigheder for at prøve at få sin saldo tilbage. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God aften. For et par dage siden lukkede Novibet min konto med 15.000 MXN. Problemet er, at min bror også har en konto der, og jeg besluttede at åbne en, fordi jeg også nyder at spille. Situationen er, at de også lukkede hans konto. Er der en måde at løse dette på og få mine penge tilbage til mig? Selvom de blokerer min konto efter at have returneret mine penge, er jeg virkelig ligeglad. Jeg har bare virkelig brug for de penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Jocelyne1208,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Novibet Casino MX. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, om nogen af jer er blevet bekræftet? Har du eller din bror krævet nogen bonusser? Har I begge nogensinde spillet fra den samme enhed? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Min brors blev verificeret, og min var i gang, men jeg havde allerede hævet et par gange før, ingen af os krævede nogen bonus, nogle gange åbnede jeg min konto fra min brors mobiltelefon, da jeg ville satse, men han havde min mobil, det var kun sportsvæddemål, jeg talte for ca. 2 dage siden med kasinoet om, hvorfor de lukkede min konto, men de fortalte mig, at de gennemgik min konto, og jeg spurgte, hvor længe jeg skulle vente, og de gav mig ikke en dato, er der nogen måde jeg kan gendanne det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Jocelyne1208,

Desværre er det strengt imod kasinoets regler at bruge en samme enhed til at logge på en anden konto. Det er helt op til dem, om de refunderer et depositum eller ej, men vi kan ikke tvinge dem til at gøre det.

Du kan prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder, hvis du ønsker at forsøge at få din saldo tilbage, men der er ingen sikkerhed for, at de vil beslutte til din fordel.

Jeg vil anbefale, at du aldrig spiller igen fra samme enhed i noget online casino, og heller ikke kræver nogen bonusser i samme husstand (det er bedst ikke at spille det samme casino heller), da jer begges konti vil opleve sådanne problemer.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Jocelyne1208

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere