Spilleren fra Peru rapporterer, at Novibet casino har stoppet driften i sit land uden at tillade brugere at hæve deres penge. Hun har anmodet om en refusion i over to måneder og har ikke modtaget et svar efter at have givet sine Skrill-kontooplysninger.
god dag
Jeg fremsætter mit krav mod Novibet casinoet, som ikke betaler mig mine penge.
Novibet stoppede med at operere i mit land og gav ikke brugerne tid til at hæve deres penge; de stjal pengene fra min konto.
Jeg har anmodet om en refusion, men de giver mig aldrig en løsning. For nylig har de anmodet min Skrill-konto om at sende mig mine penge, men der er gået mere end 2 måneder, og de svarer ikke længere på mine e-mails.
Novibet Casino er en total fidus. Jeg anbefaler folk ikke at indsætte deres penge her, det skaber en masse mistillid.
Skrill-overførsler er øjeblikkelige, men Novibet tager 2 måneder. De er komplette svindlere og tyve . Det er ikke muligt, at de har ventet på min betaling siden marts sidste år.
Kære jhaxiraperal,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at kunne hjælpe dig, vil jeg gerne stille et par spørgsmål for at afklare din situation:
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
