Jeg vil gerne klage over de bonusmidler, som Novibet har tilføjet min konto.
Jeg indsatte 10 euro, og på grund af en 100% bonus blev min kontosaldo 20 euro. Derudover havde jeg yderligere 1 euro, så min samlede saldo var 21 euro.
Jeg loggede ind på Aviator for at spille, og bonusmidlerne var tilgængelige i spillet, så jeg kunne spille med dem.
På et tidspunkt, på grund af skødesløst spil, mistede jeg mine 11 euro og blev tilbage ved at spille med bonusmidlerne.
To dage senere svingede min bonussaldo en del, varierende fra 0,20 cent til 10 euro, for derefter at falde til 0,50 cent, for så igen at stige til 5, derefter 8 og så 10 euro igen. Det lykkedes mig at øge beløbet fra nul mange gange, indtil på et tidspunkt, af de 8 euro, jeg havde, var kun 2,83 euro bonusmidler og 6 euro kunne hæves.
På et andet tidspunkt, da min saldo nåede 10 euro, blev alle 10 euro markeret som bonuspenge, og nul kunne hæves.
Jeg kontaktede live chat support for at finde ud af, hvad der skete, og for at forstå fordelingen af mine bonusmidler. Repræsentanten sagde, at sagen ville blive videresendt til den tekniske afdeling, og jeg ville blive opdateret snarest.
Efter kort tid modtog jeg en e-mail, hvor der stod følgende:
"Vi vil gerne informere dig om, at du skal opfylde omsætningskravene i det næste indbetalingstilbud for at gøre hele beløbet hæveligt.
Aktivitet på Aviator tæller ikke med i opfyldelse af tilbuddets krav i henhold til tilbudsbetingelserne.
Vi står til din rådighed!"
Jeg svarede ved at spørge: "Hvis Aviator ikke deltager i tilbuddet, hvorfor blev mine bonusmidler vist på min konto, og hvorfor spillede jeg ikke bare med mine egne penge?"
Jeg har stadig ikke modtaget et svar på mit spørgsmål, og min kontosaldo ser ud til kun at bestå af bonuspenge.
I would like to make a complaint regarding the bonus funds that Novibet added to my account.
I deposited 10 euros, and due to a 100% bonus my account balance became 20 euros. Plus, I had an additional 1 euro, so my total balance was 21 euros.
I logged into the Aviator to play, and the bonus funds were available in the game, allowing me to play with them.
At some point, due to careless play, I lost my 11 euros, and was left playing with the bonus funds.
Two days later, my bonus balance fluctuated quite a bit, ranging from 0.20 cents to 10 euros, then dropping to 0.50 cents, only to increase again to 5, then 8, and then 10 euros again. I managed to increase the amount from zero many times, until at one point, of the 8 euros I held, only 2.83 euros were bonus funds and 6 euros were withdrawable.
At another point, when my balance reached 10 euros, all 10 euros were marked as bonus money and zero was withdrawable.
I contacted live chat support to find out what was happening, and to understand the breakdown of my bonus funds. The representative said that the matter would be forwarded to the technical department and I would be updated soon.
After a short while, I received an email that said the following:
"We would like to inform you that you will need to meet the turnover requirements of the next deposit offer in order to make the whole amount withdrawable.
Activity on Aviator does not count towards fulfilling the offer's requirements, according to the terms of the offer.
We remain at your disposal!"
I responded by asking, "If Aviator doesn't participate in the offer, why were my bonus funds displayed in my account, and why wasn't I playing just with my own money?"
I still haven't received a response to my question, and my account balance appears to consist only of bonus money.
Θα ηθελα να κάνω ένα παράπονο σχετικα με τα χρηματα μπόνους που προστέθηκαν απο την Novibet
Εκανα 10 ευρώ κατάθεση και επειδή είχα μπόνους 100% τα χρηματα στον λογαριασμό μου εγιναν 20 ευρώ και σύν 1 ευρώ που είχα 21 ευρώ
Συνδέθηκα στο Aviator για να παίξω και τα χρήματα μπονους τα ειχα στο παιχνίδι οπότε και έπαιζα μ αυτά
Καποια στιγμη με απροσεκτο παιχνίδι χανω τα δικά μου 11 ευρώ και έπαιζα με τα μπόνους
Σε δυο μερες απο τότε που χρεώθηκα το μπόνους έχω πάει από 0.20 λεπτά στα 8 ευρώ στα 10 ευρώ ξανα στα 0.50 λεπτα και ξανά στα 5 στα 8 στα 10 ευρώ και πολλες φορές από μηδεν ξανά ανέβαζα το ποσό μέχρι κάποια στιγμή που είχα 8 ευρω βλέπω 2.83 χρήματα μπόνους και 6 ευρω αναλήψιμο.
Σε κάποια άλλη στιγμή που έφτασα στα 10 ευρω τα 2.83 έγιναν 10 ευρω τα χρηματα μπονους και 0 αναλήψιμο.
Μιλησα με ζωντανη συνομιλία για να δω τι εχει γινει και να ξερω ποια ειναι τελικά τα χρήματα μπόνους και ο συνδεμενος εκπροσωπος μου ανακοινώνει οτι θα το προωθήσει στο τεχνικό τμήμα και θα ενημερωθώ συντομα.
Μετα απο λιγη ωρα παιρνω ενα email που έλεγε τα εξής:
"Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως θα χρειαστεί να καλύψετε τις προυποθέσεις τζίρου της προσφοράς επόμενης κατάθεσης προκειμένου να γίνει όλο το ποσό αναλήψιμο.
H δραστηριότητα στο Aviator , δεν προσμετράται, σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.
Παραμένουμε στη διάθεση σας!"
Τους απαντάω οτι αφου το Aviator δεν συμμετεχει στη προσφορά γιατι εμφανιζόταν τα χρήματα μπονους στον λογαριασμό μου και δεν επαιζα μονο με τα δικά μου?
Φυσικά απάντηση δεν εχω πάρει ακομη και εχω φτάσει σ ενα ποσο που φαινεται οτι ειναι χρήματα μπόνους .
Automatisk oversættelse:
