Jeg har i nogen tid forsøgt at foretage en tilbagetrækning. Jeg spurgte, om yderligere verifikation af min konto var nødvendig, og svaret via e-mail og live chat var nej - mine personlige og bankdokumenter blev godkendt og valideret.
Jeg har spurgt, hvorfor mine anmodninger om tilbagetrækning bliver afvist, som de simpelthen ikke reagerer på og afbryder forbindelsen til chatten.
Jeg troede, at det måske var på grund af den høje værdi af tilbagetrækningen, men jeg prøvede med $10.000 CLP, $50.000 CLP, $100.000 CLP op til 2.000.000 CLP, og det var altid det samme. Alle afvist.
Jeg spurgte også via e-mail om årsagen til mine afvisninger, og står den dag i dag uden svar.
Jeg har været respektfuld, og de kobler bare fra chatten uden at give nogen grund. De siger, at de ville underrette mig om problemet via e-mail, men det er altid den samme historie.
Situationen er ekstremt frustrerende og ophidsende. De psykologiske og moralske skader stiger dag for dag. Jeg undersøgte, hvor sikker hjemmesiden var før betting, men det viser sig, at de ikke overholder deres egne regler og politikker.
Jeg vil sætte stor pris på din hjælp, da beløbet ikke er ubetydeligt, og derudover betaler vi for servicen.
Jeg venter, med venlig hilsen.
I've been trying for some time to make a withdrawal. I asked if further verification of my account was needed, and the answer via email and live chat was no - my personal and bank documents were approved and validated.
I've queried why my withdrawal requests are being rejected, to which they simply don't respond and disconnect from the chat.
I thought perhaps it was due to the high value of the withdrawal, but I tried with $10,000 CLP, $50,000 CLP, $100,000 CLP up to 2,000,000 CLP and it was always the same. All rejected.
I also asked via email the reason for my rejections, and to this day remain without answers.
I have been respectful, and they just disconnect from the chat without giving any reason. They say they would notify me of the problem by email but it's always the same story.
The situation is extremely frustrating and agitating. The psychological and moral damage is increasing day by day. I researched how secure the website was before betting, but it turns out that they don't comply with their own rules and policies.
I would greatly appreciate your help, as the amount is not insignificant and, additionally, we are paying for the service.
I'll be waiting, Kind regards.
Llevó bastante tiempo tratando de realizar retiro. Pregunte si necesitaba más verificaciones de mi cuenta, la respuesta por vía correo y chat en línea fue que no, que todos mi documentos personales y bancarios estaban aprobados y validados.
He preguntado porque me rechazan la solicitud de mis retiros, a lo que no me responden y se desconectan del chat.
Pensé que quizás era por el valor alto del retiro, pero intente con $10.000 CLP $50.000 CLP $100.000 CLP hasta 2.000.000 CLP y siempre fue lo mismo. Todas rechazadas
Por vía correo electrónico pregunte también el motivo de mis rechazos, y hasta el día de hoy sigo sin respuestas.
No he faltado el respeto y ellos solo se desconectan del chat sin dar motivo algunos, que por correo me notificaran la falla de esta. Pero siempre es lo mismo.
Es algo frustrante la situación y super molesta. El daño psicológico y moral sube cada día más. Ya que antes de apostar investigue que tan segura era la página, pero resulta que no cumplen con sus propias normas y políticas.
Agradecería mucho de su ayuda, ya que el valor no es insignificante y además, uno está pagando por el servicio.
Estaré atento, Saludos cordiales.
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