Spilleren fra Chile havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var gennemført efter at have leveret de nødvendige dokumenter til KYC-verifikation, som havde manglet. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter at have modtaget denne bekræftelse.
Jeg har endnu ikke afsluttet min KYC-verifikation, fordi jeg bor hjemme hos min familie, og selvom jeg hjælper med at betale regningerne, står de ikke i mit navn, og jeg har ikke
Sådan bekræfter jeg min adresse, men jeg har været i stand til at fortryde uden problemer før, men denne gang sker der noget, de andre gange har jeg kunnet trække mig selv på helligdage
Hej, jeg vil gerne informere dig om, at alt er blevet løst, jeg var i stand til at hæve mine penge, kun nogle dokumenter manglede til verifikation.
Kære jehanfeer,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
