En bekræftet spiller fra Brasilien stødte på et problem, da Novibet deaktiverede deres konto, som havde en saldo på 1300. Spilleren søger en løsning, da forsøg via e-mail og chat har været mislykkede. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Min konto blev deaktiveret uden grund. Min konto var verificeret og havde allerede foretaget udbetalinger. I dag deaktiverede Novibet min konto med en saldo på 1300. Jeg vil gerne have en løsning, for i e-mail og chat er intet løst.
Hej dulce57,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Novibet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er din casinokonto verificeret? Hvilken slags handling foretog du, før kasinoet blokerede din konto - sendte dem enhver form for dokument eller gjorde krav på en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de givet nogen forklaring på kontolukningen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, tak,
*min konto er blevet bekræftet i mere end 30 dage.
*ingen
Hej dulce57,
Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet vedrørende din kontolukning til nikolas.b@casino.guru?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
