Spillerens konto er blevet lukket og saldoen fjernet på grund af kontormangfoldighed. Klagen blev lukket, da spilleren overtrådte casinotiden, hvorfor klagen ikke er relevant.
Automatisk oversættelse:
Novibet Casino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Novibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Novibet Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære damianos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Gik din kone ind i kasinoet? Hvem blev oprettet først? Blev din konto bekræftet, da du anmodede om tilbagetrækning?
Bemærk også, at dette er en rigtig specifik sag, da vi for det meste afviser tilfælde som disse, når der er 2 familiemedlemmer, der spiller i det samme casino, da det er forbudt i næsten alle kasinoer at oprette flere konti fra samme husstand eller samme IP-adresse. Kasinobetingelserne er dog skrevet lidt anderledes, og der nævnes ikke nogen husstand eller samme IP - kun at 1 person ikke kan eje flere konti.
Ser frem til dit svar, og send mig venligst ethvert yderligere bevis eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære damianos,
Hvis du og din kone begge hævdede bonus eller gratis spins, er kasinoets beslutning rimelig. Hvis en af jer ikke ville kræve nogen bonus, ville det være en anden situation. Hvis I virkelig begge hævdede bonusser, anvendte dette udtryk:
"Alle vores virksomheds bonusser / kampagner er begrænset til en pr. Person, familie, husstandsadresse, e-mail-adresse, telefonnummer, IP-adresse, samme betalingskontonummer (f.eks. Betalingskort eller kreditkort osv.), Samme enhed (smartphone eller tablet) og delt computer, f.eks. skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads. Virksomheden forbeholder sig ret til at afgøre, om den mener, at forskellige konti er knyttet til den samme person ved hjælp af de metoder, den finder passende. "
Kan du venligst bekræfte, om du og din kone begge brugte bonusser eller ej? Hvis ja, desværre, er der ikke noget, vi kan gøre, da du overtrådte casinoets vilkår. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære damianos,
Hvis du og din kone begge hævdede bonus eller gratis spins, er kasinoets beslutning rimelig. Hvis en af jer ikke ville kræve nogen bonus, ville det være en anden situation. Hvis I virkelig begge hævdede bonusser, anvendte dette udtryk:
"Alle vores virksomheds bonusser / kampagner er begrænset til en pr. Person, familie, husstandsadresse, e-mail-adresse, telefonnummer, IP-adresse, samme betalingskontonummer (f.eks. Betalingskort eller kreditkort osv.), Samme enhed (smartphone eller tablet) og delt computer, f.eks. skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads. Virksomheden forbeholder sig ret til at afgøre, om den mener, at forskellige konti er knyttet til den samme person ved hjælp af de metoder, den finder passende. "
Kan du venligst bekræfte, om du og din kone begge brugte bonusser eller ej? Hvis ja, desværre, er der ikke noget, vi kan gøre, da du overtrådte casinoets vilkår. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære damianos,
Hvis du og din kone begge hævdede bonus eller gratis spins, er kasinoets beslutning rimelig. Hvis en af jer ikke ville kræve nogen bonus, ville det være en anden situation. Hvis I virkelig begge hævdede bonusser, anvendte dette udtryk:
"Alle vores virksomheds bonusser / kampagner er begrænset til en pr. Person, familie, husstandsadresse, e-mail-adresse, telefonnummer, IP-adresse, samme betalingskontonummer (f.eks. Betalingskort eller kreditkort osv.), Samme enhed (smartphone eller tablet) og delt computer, f.eks. skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads. Virksomheden forbeholder sig ret til at afgøre, om den mener, at forskellige konti er knyttet til den samme person ved hjælp af de metoder, den finder passende. "
Kan du venligst bekræfte, om du og din kone begge brugte bonusser eller ej? Hvis ja, desværre, er der ikke noget, vi kan gøre, da du overtrådte casinoets vilkår. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen min ven. Desværre skete det som jeg beskrev i ovenstående mmm, og min kone brugte gratis spins til at starte sådan i virksomheden, men sådan en ting kom ikke i tankerne, for som jeg sagde, har hun ikke identificeret en konto, og de lader os ikke bevise, at de beskylder os for forkert grund ... men det ser ud til at de har andre vinduer til at udføre deres "job" ... er der bestemt ikke noget, jeg kan gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære damianos,
Desværre ændrede det faktum, at din kone brugte en bonus hele situationen, og på grundlag af det brød du casinovilkårene. Den eneste chance ville være, hvis kasinoet ville være så generøst og ville betale dig ud. Ellers er der ikke noget, vi kan gøre i dette tilfælde. Vi kan heller ikke straffe casinoet, ligegyldigt hvad der bliver deres beslutning fra nu af, da din handling klart var imod casinobetingelserne. Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis nej, vil klagen blive lukket.
Automatisk oversættelse:
