Jeg registrerede mig på deres side lige efter jeg fyldte 18, da jeg stødte på, at deres casino blev promoveret af en streamer. Jeg spillede ved en fejl på kasinoet flere gange og kunne ikke vinde, så jeg jagtede mine tab for at få i det mindste nogle af mine penge tilbage. Da jeg løb tør for penge, kontaktede jeg casinoet, og jeg tror, de har bemærket, at jeg havde tabt penge og spillede usædvanligt aktivt, især for en, der lige var fyldt 18. De lukkede dog ikke min konto; i stedet lo de dybest set af sagen. Til sidst fik jeg flere penge, som jeg igen brugte på deres side, men vandt stadig ikke og jagtede mine tab endnu en gang. Jeg kontaktede dem igen, og denne gang lukkede de min konto, men de nægtede at returnere mine penge, hvilket jeg finder meget upassende, især i betragtning af min unge alder og deres ekstremt utilstrækkelige værktøjer til ansvarligt spil. Desuden, efter min første kontakt, hvor de ikke var klar over, at de skulle lukke min konto og bare grinede af det.
De ophørte også med al kommunikation med mig og vejledte mig ikke om, hvordan jeg skulle indgive nogen klage eller noget andet. Derfor beder jeg om din hjælp til min situation, hvad skal jeg gøre? Er du muligvis i stand til at hjælpe og komme i kontakt med casinoet?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
Automatisk oversættelse:
