Spilleren fra Holland forsøgte at hæve deres gevinster, men anmodningerne bliver afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Har forsøgt at få et træk mange gange, bliver ved med at blive afvist. Har lavet bevis på bankkort, accepteret.. ID, accepteret.. bevis for adresse, accepteret.. bevis for ID ved siden af mit hoved, accepteret.
Og nu? Hører ikke noget fra dem. Betalinger til min bank udføres ikke, hvis de ikke kan lide, hvad de siger i chatten, afslutter de det. Mailet, men aldrig hørt tilbage.
Hvad kan jeg gøre?
Kære Mikeeeeey,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvor mange udbetalingsanmodninger er blevet afvist indtil videre?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Mikeeeeey,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.