Kære sati725, for det første er det vigtigt at understrege, at når du støder på tekniske fejl eller forstyrrelser i et online spil, er det generelt tilrådeligt at stoppe med at spille med det samme. At fortsætte med at spille under sådanne problemer kan komplicere situationen yderligere og kan føre til yderligere tab, som du har oplevet.
Med hensyn til din klage, uden dokumentation for, at du ikke kunne annullere dine væddemål, er vi ikke i stand til effektivt at undersøge din klage.
Derudover, hvis du føler, at dine bekymringer ikke bliver behandlet tilstrækkeligt, kan du overveje at kontakte spiludbyderen eller licensmyndigheden direkte. De kan tilbyde et andet perspektiv eller hjælpe med at løse de problemer, du har stået over for.
Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Hvis du indsamler dokumentation, kan du til enhver tid genåbne denne klage.
Dear sati725, firstly, it’s important to highlight that when you encounter technical errors or disruptions in any online game, it’s generally advisable to stop playing immediately. Continuing to play during such issues can complicate the situation further and may lead to additional losses, as you experienced.
Regarding your complaint, without supporting evidence that you couldn't cancel your bets, we are unable to effectively investigate your complaint.
Additionally, if you feel that your concerns are not being adequately addressed, you may want to consider reaching out directly to the game provider or the licensing authority. They may offer a different perspective or assist in resolving the issues you've faced.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you collect any supporting evidence, you can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
