Nummus Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej. Jeg har registreret mig på dette casino. Jeg har gjort krav på en velkomstbonus og omsat den med succes. Jeg vandt 4926,55 USDT. Efter at jeg foretog den første udbetaling (3000 USDT - det er en grænse pr. dag) fik jeg en anmodning om bekræftelse af min konto. Jeg har bestået det, men min tilbagetrækning afventede stadig. Efter få dage foretog jeg anden tilbagetrækning 1926 USDT, og efter 3 dage har de bekræftet det. Min betalingsoperatør bemærkede, at det var "dirty crypto"-udbetaling, derefter skulle jeg bekræfte, at det var min personlige hævning fra dette casino, og denne udbetaling blev krediteret min adresse. Så har jeg annulleret 3000 USDT og lavet en ny udbetalingsanmodning til en anden betalingsudbyder, det var 2024-09-23. Fra det tidspunkt og indtil nu behandlede casino ikke min udbetalingsanmodning. Supportassistent giver mig det samme svar "Økonomiafdelingen venter stadig på svar fra udbyderen." i løbet af de sidste to uger. Hjælp mig venligst med denne sag.

Kære hanmagg,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nummus Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere, hvilken betalingsudbyder du brugte til hvert af dine 3 forsøg på at hæve fra kasinoet og din enkelt indbetaling?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej. De har ikke givet chathistorik før. Til indbetaling har jeg brugt Trustee wallet, og jeg har også brugt den til mine første 2 udbetalinger. Efter annullering har jeg brugt Bitpay wallet til min sidste udbetaling. Min konto på Nummus casino er godkendt. Jeg har vedhæftet alle skærmbilleder, også har jeg sendt chathistorik til din e-mail .

Mange tak, hanmagg, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære hanmagg,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Nummus Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Nummus Casino,

Kan du give en afklaring i denne sag?

På forhånd tak,

Mirka

Vi vil gerne bede kasinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Jeg har annulleret min hævning på 3000 USDT, jeg har delt dette beløb på det halve, og derefter har jeg lavet en ny hævningsanmodning på 1500 USDT. Det blev behandlet med succes. Nu venter jeg på anden (anden del) tilbagetrækning. Når det vil blive behandlet, tror jeg, vi kan lukke denne klage derefter.

Kære hanmagg,

Tak for din bekræftelse. Giv mig besked, når du modtager det resterende beløb.

Kære Hanmagg,

Vi er meget kede af at høre om din seneste oplevelse, og vi sætter pris på din tålmodighed. Vores mål er at yde den bedst mulige service, og vi har ingen intentioner om at forsinke udbetalinger. I dette tilfælde blev vi informeret om, at din betaling var markeret som højrisiko af vores udbyder, så vi ønskede at sikre, at alt var sikkert hos os, før vi fortsætter.

Vi er glade for at kunne informere dig om, at din tilbagetrækning vil blive behandlet i denne uge. Vi håber, du vil fortsætte med at nyde vores service, og at vi kan få din tilfredshed – og måske endda en positiv anmeldelse i fremtiden.

Endnu en gang tak for din forståelse og glædelig spil!

Hej kære Nummus Casino. Jeg fandt ud af, hvad dette betalingssystem markerer alle transaktioner fra forskellige kasinoer som "dirty crypto". Det er ikke et problem fra din side, det er et problem dette betalingssystem. Jeg har givet denne information til din assistent i supportchat. Behandle venligst min tilbagetrækning. Med venlig hilsen.

Kære Hanmagg,

Vi er glade for at kunne informere dig om, at din afventende tilbagetrækning er blevet behandlet, præcis som lovet.

Tak for din tålmodighed og glædelig spil!

Tak kære Nummus Casino, jeg har modtaget en del af min gevinst. Jeg venter på sidste 500 USDT tilbagetrækning. Med venlig hilsen.

Kære Hanmagg,

Vi er glade for at kunne fortælle dig, at alle dine resterende udbetalinger er blevet behandlet. Vi håber, du fortsætter med at nyde at spille med os og ser frem til at give dig fremragende service i fremtiden.

Kærlig hilsen,

Hej kære Nummus Casino. Tak for behandlingen af ​​mine hævninger. Jeg fik alle mine gevinster. Håber det var et enkelt tilfælde. Nu beder jeg Mirka fra Guru Casino support om at lukke klagen, efterhånden som den blev løst. Tak for hjælpen. Tak Nummus Casino.

Kære hanmagg,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Mirka Daisy

Casino.Guru