Så vi diskuterede denne sag med vores team, og vi besluttede, at vi ikke vil hjælpe dig yderligere. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
5.4. Du bekræfter, at du har givet nøjagtige, fuldstændige og sande oplysninger om dig selv ved registreringen, og du vil straks opdatere alle registreringsoplysninger, der måtte være ændret, for at bevare deres nøjagtighed. Hvor oplysningerne ikke er givet, eller anses for at være ufuldstændige, unøjagtige eller forældede på et hvilket som helst tidspunkt, forbeholder virksomheden sig retten til at suspendere kontoregistreringen og behandle eventuelle efterfølgende indbetalinger til spillerens konto som ugyldige, idet eventuelle gevinster som følge af sådanne indbetalinger er ugyldige og kan resultere i kontolukning, begrænsninger eller annullering af transaktioner.
Desværre overtrådte du ved at give ukorrekte personlige oplysninger en af hovedreglerne for online gambling, selvom det var ved et uheld. Det ville være umuligt for dig at bekræfte din konto, og vi mener, at kasinoet handlede i overensstemmelse med deres generelle T&C'er. Jeg kan kun anbefale dig at være mere forsigtig næste gang og dobbelttjekke alle de oplysninger du udfylder i din spillerprofil.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
So we discussed this case with our team and we decided that we will not assist you further. I checked the General T&Cs and I found this:
5.4. You certify that you have provided accurate, complete, and true information about yourself upon registration and will promptly update any registration information that may have changed to maintain its accuracy. Where the information is not provided, or is deemed to be incomplete, inaccurate, or outdated at any time, the Company reserves the right to suspend the account registration and treat any subsequent deposits to the Player’s account as invalid, with any winnings arising from such deposits being void, and may result in account closure, limitations, or voiding of transactions.
Unfortunately, by providing incorrect personal information you breached one of the main rules of online gambling, even if it was by accident. It would be impossible for you to verify your account and we believe the casino acted in compliance with their General T&Cs. I can only recommend that you be more careful next time and double-check all the information you fill in your player profile.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
