HjemKlagesagerOcean Breeze Casino - Spilleren anmoder om en refusion fra kasinoet

Ocean Breeze Casino - Spilleren anmoder om en refusion fra kasinoet

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 563

Beløb: 4.000 €

Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 31.07.2023 | Uløst : 01.08.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

En spiller fra Spanien, som er blevet juridisk invalid, fik lov til at spille på kasinoet. Han bad om at få lukket sin konto, mens han stadig havde en saldo, og han har ventet på en tilbagebetaling i over et år.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er registreret hos General Directorate of Gaming Regulation og er blevet juridisk uarbejdsdygtig af en dommer, men denne hjemmeside tillod mig stadig at spille uden problemer.

Jeg bad dem lukke min konto, da jeg stadig havde en saldo på den. Jeg har ventet på en refusion i over et år nu.

Jeg har en gemt samtale som bevis på alt det, jeg siger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Patry,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Vil du venligst oplyse, om kasinoets finansafdeling kontaktede dig vedrørende tilbagebetalingen? Kan du venligst specificere, hvad din udbetalingssaldo var på din casinokonto i det øjeblik, din konto blev lukket?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De svarer aldrig på mails. I kundeservice svarer de heller ikke.

Jeg havde omkring €500

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar Patry,


Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.


Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere