Ocean Breeze Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Hej, jeg foretog et indskud og opfyldte kravene til omsætning og ønskede at trække £ 280 ud, de bad mig om id, så jeg sendte en selfie med mit id, der havde det. nogle regninger fødselsattest sammen med bevis for depositumskortoplysninger sendt omkring 8 forskellige stykker. Nu kører jeg ikke, så har ingen licens, og mit pas er udløbet, så de ville ikke bortset fra, at de nu nægter at betale, da jeg ikke har noget foto-id. de er stoppet med at svare mig ive sendte adskillige e-mails intet svar, de lader dig spille, så tjek en fuld ID-kontrol på dig, så hvis du ikke har det rigtige id, er du fyldt. Jeg åbner ikke en bankkonto, alt dette id skal være nok.

hvis de vil være så strenge med id, skal de kontrollere deres spillere, før de endda foretager en indbetaling

Kære turks80,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let.

Forstår jeg det korrekt, at det at give og verificere dit billed-ID synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Ja så vidt jeg er opmærksom på, er det eneste problem foto-id, mit pas er forældet, og de accepterer det ikke.

tak skat

Hej Darren,

I din allerførste kommentar har du nævnt at du har sendt en selfie med dit ID. Hvilken slags ID var det?

Hej, det var min fødselsattest

Darren

Mange tak, Darren, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Petronela K * ****

Hej, tak for din hjælp Darren

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til casinoets fradrag for kredit.

Hej tak, fordi du gjorde opmærksom på dette emne.

Vi undersøgte situationen, og spilleren kunne ikke give os de nødvendige KYC-dokumenter, der var nødvendige for at markere kontoen som bekræftet og for at tillade udbetalinger. Spilleren er blevet informeret flere gange om, at KYC-processen er vigtig, og at han ikke var i stand til at give nogen form for gyldigt foto-ID. Vores vilkår og betingelser, som spilleren har aftalt, når han tilmelder sig, når han registrerer kontoen, beskriver KYC-processen tydeligt, og det er vigtigt.

Spillerens konto er låst i henhold til hans anmodning, og pengene er stadig tilgængelige i hans saldo. Så snart han giver et gyldigt foto-id, kan han kontakte os for at få sin konto genaktiveret, og han kan anmode om udbetaling.

Vi har været i lås i flere måneder og er stadig ikke som om jeg kan gå og få et borgerkort

Tror jeg viste nok id

Ved ikke, hvordan du kan sige kontoudtog, bevis for indbetaling, bevis for kort, fødselsattest, rådsskatteregning

og et udløbet pas er måske udløbet, men dets stadig udstedte regering og en selfie af mig, der holder id, er ikke nok

Jeg mener, alt hvad jeg ville gøre var at vinde lidt penge og ikke optage et lån

Kære tyrkere,

Har du ikke noget andet ID-dokument, som casinoet accepterer? Jeg vil også gerne spørge casinoet, om der er nogen mulig måde at verificere spilleren på, hvis det udløbne pas ikke accepteres.

Hej Nick,

Jeg har en lægeerklæring, der ikke er sikker på, om det er godt? Jeg har andre bankkort, fordelsbreve

og jeg har et brev fra huset, det siger grundlæggende, hvor meget husleje jeg betaler, og en katalougeerklæring

Jeg kan også levere en kopi af min PayPal-konto og mit kort

tak skat

Jeg vil gerne bede casinoet om at fortælle os, om nogen af de dokumenter, der er nævnt af spilleren, ville være nok til at bekræfte ham?

Vi har ikke modtaget noget svar fra casinoet. Forlænger timeren med 7 dage mere for at give casinoet tid til at svare.

Desværre har vi stadig ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru