Ocean Breeze Casino - Spillerens saldo blev annulleret.

Jeg havde gevinster på £65.000 på min konto, så besluttede kasinoet, at spillere fra Storbritannien ikke blev accepteret og tog loddet fra mig. Jeg vandt beløbet i god tid før de udelukkede britiske spillere. De svarer ikke på nogen e-mail, og telefonnummeret er falsk.

Hej andrewgdick275,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ocean Breeze Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor længe har du spillet i dette casino? Blev din konto verificeret tidligere, eller har du endda foretaget en udbetaling før? Kan du stadig få adgang til webstedet og logge ind på din konto?

Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg blev medlem af casino november 2020. Jeg var nødt til at bekræfte ved at sende en selfie af mig med mit pas. 1. vindende udbetaling på £5k blev behandlet og i min bank næste dag. Jeg spillede noget mere, altid den samme kærlighedsroulette, brugte aldrig nogen bonusser og vandt nogle flere, så jeg anmodede om £3,5k. Det tog 4 uger at behandle. Spillede stadig og øgede min vinderpulje til £70k. Anmodede £5k i begyndelsen af januar lige efter £3,5k var modtaget - det tog ca. 6 uger for dem at behandle den 3. udbetaling, hvilket efterlod en saldo på £65k. Så kunne jeg ikke få adgang til hjemmesiden, de sagde, at reglerne var ændret, og at britiske spillere ikke blev accepteret. Jeg bad om at se denne ændring, de gav intet. Så reducerede de min saldo til £0. Siden da har de ignoreret al kommunikation fra mig. Jeg tilbød endda at acceptere en rabat på 1 rabat på £50k, men igen, intet svar

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den overordnede vurdering af casinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.