Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for over en måned siden. Det har været afventet siden. Han holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en måned.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.2
Ocean Breeze Casino har et sikkerhedsindeks på 0,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling den 22/05/21, og status for min udbetaling har været "i gang" siden da.
Jeg har allerede kontaktet supporten flere gange og får altid det samme svar
"Vi undskylder ulejligheden. Som vi kan se i vores system, er status for din anmodning afventende. På grund af det store antal anmodninger, som mine kolleger skal gennemgå, og det udbetalte beløb, kan der være forsinkelser. Desværre kan jeg ikke gør for at fremskynde processen, kan jeg kun sende en påmindelse til vores økonomiafdeling. "
Jeg har også læst i andre fora, at dette problem opstår oftere, og at casinoet har svært ved at udbetale gevinster.
Jeg ved ikke, hvordan jeg skal handle nu.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære PATTEHs,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Venter udbetalingen stadig på din konto, eller er den allerede behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men mere end en måned er virkelig lang tid.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak fordi du arbejdede med min sag.
Jeg har besluttet bankoverførslen (overførsel) og desværre er udbetalingen stadig afventende. Som jeg har sagt, har status i casinoet været i gang siden da, selvom jeg fik at vide, at behandling tager 7-21 arbejdsdage (mandag - fredag)
Med venlig hilsen
MØNSTER
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, PATTEHs, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej patte,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Viliam, jeg har lige kontrolleret min casinokonto og bemærket, at status for min udbetaling nu er "accepteret". Jeg håber, det tager ikke så lang tid igen, før pengene går ind på min konto.
Jeg vil kontakte, når noget ændrer sig, og tak på forhånd for din hjælp.
LG. PatteHs
Automatisk oversættelse:
