Spilleren fra Schweiz er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet holdt op med at reagere, og spillerens tilbagetrækning stadig ventede.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 235
Beløb: 5.000 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg ved ikke, om det giver mening at klage. Men jeg har altid indbetalt 20 euro med en bonus på ocean breeze casino og har nu vundet 5000 euro. Jeg vil have udbetalingen og kun høre, at processen tager 7 til 21 dage eller endnu længere. Jeg modtog betalingen den 17. september. Ansøgt, jeg er bekymret nu, fordi jeg har hørt så mange dårlige nyheder om casinoet, at jeg er usikker på, om de overhovedet vil betale noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sabsta,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske normalt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du venligst fortælle os det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag .
Tak for dit svar indtil videre Jeg har ikke modtaget nogen penge, og status er endnu ikke afventet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Har du prøvet at diskutere dette problem med casinoet direkte? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e -mail, Sabsta. Vil du være så venlig og besvare mine tidligere spørgsmål? Alle ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina
Min konto er blevet finansieret med succes, og det er min første udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Sabsta for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sabsta,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Spilleren modtog en bekræftelses -e -mail, da han anmodede om en tilbagetrækning den 17. august, der kan han tydeligt se oplysningerne om ventetiden for hævninger.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Alex
Kundesupportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Ocean Breeze Casino for dit svar.
Kære Sabsta,
Siden bekræftelsen på din tilbagetrækning kom den 17. august, betyder det, at det har været 14 hverdage. Jeg indstiller timeren til 7 dage mere (bør ikke tage længere end 21 dage). Hvis du ikke modtager din tilbagetrækning inden da, vender vi til kasinoet endnu en gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej i dag har det været 3 uger, og jeg har endnu ikke modtaget en betaling eller besked fra kasinoet. Og efter anmodning får jeg kun Antwirt om, at den er under behandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Sabsta for oplysningerne.
Kære Ocean Breeze Casino -team,
Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter, jeg modtog en e-mail i dag om, at kasinoet annullerede min tilbagetrækning, fordi jeg skal bekræfte min konto igen, fordi du har ændret dit system. Jeg gjorde det straks og måtte ansøge om betalingen indtil videre og skulle nu vente 21 dage mere. Hilsen Sabine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sabsta,
Tak for opdateringen. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende dette må være. Jeg håber, at kasinoet kan fremskynde processen, da du allerede har ventet i en måned. Jeg indstiller timeren til 21 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej indtil nu har jeg ikke modtaget nogen betaling fra kasinoet, jeg venter stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sabsta,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej nej når jeg skriver til dig får jeg altid svaret at status venter og de 21 dage endnu ikke er gået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Sabsta.
Kære Ocean Breeze Casino,
Hvor lang tid vil det tage, før spilleren modtager sin betaling?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter, jeg har besluttet mig for at betale ud
At annullere, fordi jeg har ventet 2 måneder på pengene og aldrig vil modtage dem, fordi jeg ikke ved, hvad jeg skal gøre for at modtage dem. Jeg får kun det svar, jeg skal være tålmodig, fordi du har så meget at lave, status venter stadig, og jeg vil ikke vente til pensionist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg ville annullere betalingen, men det behøver du ikke engang at gøre. Jeg bliver nok nødt til at stille op med, at jeg aldrig vil se disse penge igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sabsta,
Det ser ud til, at kasinoet ikke længere vil svare. Da kasinoet ikke har en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR -service, er der ingen spilmyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i rating forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e -mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge kasinoer efter deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock