Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 24. december, og det er nu den 25. januar, den afventer stadig. Jeg har en verificeret konto, og når jeg kontakter dem via live chat eller e-mail, får jeg det samme svar, at det tager 7-21 arbejdsdage at behandle, men dette ser ud til som om jeg ikke bliver udbetalt, men de var hurtige nok til at tage indskud, men tilbageholdende med at udbetale gevinster

Kære Harry,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før, eller var dette dit første forsøg?

Kan du angive, om du har akkumuleret gevinster fra et bonusspil?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Nej dette er den første udbetaling, der er ingen bonusmidler, og min konto er bekræftet, de sagde i en e-mail, at på grund af omfanget af anmodningen og hvor meget udbetalingen er for, at det tager længere tid, men jeg har lyst til, at det hele er en fidus, ethvert andet casino ville have behandlet det nu

Mange tak Harry for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Harry,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

er dette kasino legitimt, eller er jeg blevet snydt, synes jeg ikke at få nogen mening fra dem og intet kontaktnummer til at ringe

Det er kriminelt, hvordan de kan slippe af med dette, hvor mange andre mennesker er blevet ramt, og alligevel opererer de stadig og tager folks depositum, men betaler det ikke utroligt

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.