Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster siden august. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 92
Beløb: 400 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.2
Ocean Breeze Casino har et sikkerhedsindeks på 0,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min betaling på € 400 siden august - den 11. september blev dette derefter annulleret af kasinoet, og min konto skulle angiveligt gentages
skal kontrolleres. Jeg foretog den nye udbetaling den 09/12/21 og har ventet på mine penge lige siden og bliver bare holdt ude! Jeg er rådvild. Hjælp venligst
Jeg kan desværre ikke uploade en vedhæftet fil til dig..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Julija,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den sammen med andre beviser, som du ikke kunne uploade til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sender dig en e-mail denne frokosttid med de ting, jeg har. Jeg er verificeret
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig e-mail! Modtog du dette? Venlig hilsen Julija
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Julija, ja jeg har modtaget din e-mail, mange tak. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skriver til casinoet i chatten hver uge - kun standardsvaret - vi beder om din tålmodighed, den behandles, din udbetaling vil helt sikkert komme til dig snart. Så ingenting.
Venlig hilsen Julija
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Julija for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Julija,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
