Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning i november. Det er ikke blevet behandlet endnu. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 202
Beløb: 900 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.2
Ocean Breeze Casino har et sikkerhedsindeks på 0,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden 16. november på mine penge igen og igen, det tager tager tager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Liam2401,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kan se, at dette er din anden klage over dette casino og om det samme problem. Forstår jeg korrekt, at denne vedrører et andet problem/tilbagetrækning?
Hvis ja, vil du så være så venlig og rådgive, hvis din tidligere klage er blevet løst?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Liam2401, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis fra Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Liam2401!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil prøve at kontakte Ocean Breeze Casino-repræsentanten og bede dem om hjælp til at løse dit udbetalingsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Kasinoet reagerer ikke indtil videre. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Liam2401,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
