Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 31. januar til £ 1010. Dens vises som 'afventer', hvilket betyder, at den ikke er behandlet endnu den 8. februar 21. Jeg har fuldstændigt verificeret min konto og leveret alle dokumenter til tilbagetrækningsprocessen. Jeg får ikke meget svar fra kasinoet med hensyn til min tilbagetrækning bortset fra at være tålmodig. Jeg ser, at nogle af andre brugere klager her over havbrise, og jeg synes at have det samme svar, som de modtog.

Jeg er bekymret for, at de vil forsinke min tilbagetrækning og håber, jeg bare giver op med at bede om det.

Jeg anmodede om en bankoverførsel, og jeg satsede bonuspenge 50 gange efter behov.

Kan du venligst hjælpe mig med at løse dette problem og forhåbentlig hjælpe med at få min tilbagetrækning.

Mange tak

Darren

Kære dazza4166,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem forsinket udtræden. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, status vises stadig som 'afventer (afventer) Jeg deponerede 20 £ på en 500% bonus og satsede beløbet 50 gange i henhold til kravene dertil og vandt det angivne beløb i denne periode. Jeg har leveret al relevant dokumentation til dem, og min konto er fuldstændigt verificeret, som jeg har korrespondance fra dem, der angiver dette. De har siden blokeret mig fra at besøge siden af ukendt grund, og mine e-mails til dem har altid været høflige.

Jeg mailede dem i går, og de bekræftede stadig, at min tilbagetrækning afventer og endnu ikke er godkendt. Jeg er bare bekymret fra andre sager herom med kasinoet, at de vil prøve at forhindre mig i at modtage pengene

Jeg har sendt dig min tilbagetræknings-e-mail, som jeg modtog, da jeg anmodede om tilbagetrækning til din reference, og også en af de seneste e-mails, men jeg har flere e-mails, som jeg kan give for at vise kommunikationen med casinoet, hvis det kræves. Jeg har også skærmbilleder af min transaktionshistorik med casinoet, som blev taget derfra, inden de spærrede min konto.

Mange tak, Darren, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Darren,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Tak casinoguru for at undersøge denne klage. Forhåbentlig svarer havbrise på denne klage, de svarer normalt på mine e-mails hurtigt, men jeg får ikke et godt svar på mine spørgsmål. Ocean breeze havde også forskellige søstersider (pokiesway casino ect) og flere andre, de åbner op med jævne mellemrum, så jeg håber, de kan løse dette, som om ikke jeg håber, at denne tråd bliver offentliggjort for andre potentielle spillere, der skal gøres opmærksom på webstedet og andre køres sammen med havbrisen.

Jeg kunne være helt forkert med havbrise, og de vil reagere og gendanne min tillid til dem, men hvis ikke, mener jeg, at denne tråd skal offentliggøres, og jeg vil også kontakte andre casinoanmeldelsessider, så spillerne ikke mister pengene. Jeg har deponeret £ 220 i casinoet i flere måneder, så forhåbentlig vil de forstå min frustration, da jeg er en almindelig kunde hos dem, men dette har været min første tilbagetrækning, jeg har foretaget hos dem.

Hej, jeg gætter på, at havbrise ikke vil kommentere denne tråd, fordi de sandsynligvis ikke har gjort det med de andre klager over havbrise og er tilbageholdende med at udbetale gevinster. Det har været 15 dage nu, og min tilbagetrækningsstatus vises stadig som afventende til proces. Er der noget, der kan gøres, da dette ser ud til at være en organiseret kriminel online-fidus, hvor disse svindlere åbner regelmæssige kasinoer for at få folk til at tegne en velkomstpakke på 500% med intentioner fra kasinoet, som de ikke betaler ud. Jeg kan se, at så mange spillere fra dette firma har det samme problem som mig, og det handler så meget om andre om det. Jeg vil se nærmere på dette selskab i mere dept og potentielt med Cyperns politi og curacao-licens til at målrette mod dette firma, hvis jeg finder ud af, at dette firma er bedragerisk som et kasino, men jeg spekulerede bare på, om du har mulighed for at advare online-spillere om dette firma .

Hej casino-guru, i betragtning af havbrise har haft næsten 7 dage til at svare, tror jeg ikke, de vil gider som forventet. Min tilbagetrækning vises stadig i afventning (afventer proces) grundlæggende er det eneste svar, jeg får fra virksomheden, når jeg beder om en opdatering:

Hej,

Denne tilbagetrækning afventer stadig.

Når du anmodede om en tilbagetrækning, modtog du en bekræftelses-e-mail, hvor du kan se oplysningerne om ventetiden for udbetalinger.

Med venlig hilsen,

Aleksandar

Kundesupportteam

Ocean Breeze Casino

Hvad kan jeg hjælpe med at løse dette, og er der nogen skridt, jeg kan tage for at klage over casinoet?

Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Darren, på dit spørgsmål har Casino ingen licens, så jeg er bange for, at der ikke er nogen steder at klage.

Jeg modtog nedenstående e-mail fra oceanbreeze i går efter at have anmodet om en opdatering om min tilbagetrækning.

Hej Darren,

Da dette websted blev blokeret og ikke kunne fungere i Storbritannien, vil dine indskud blive refunderet.

Med venlig hilsen,

Guy Brossard

Kundesupportteam

Ocean Breeze Casino

Jeg holder ikke vejret, jeg modtager mit depositum på £ 220, og jeg synes, det er meget dårligt, de giver mig ikke nu min udbetaling på £ 1010.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.