Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning for næsten to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 109
Beløb: 1.000 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.2
Ocean Breeze Casino har et sikkerhedsindeks på 0,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede bonussen til nul og vandt 1000 euro, nu har jeg ventet på, at mine gevinster blev udbetalt siden den 8. december 2021.
Jeg skrev også til kasinoet, men fik intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rally,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, at du allerede har haft en klage over dette casino tidligere. Inden vi går videre - forstår jeg rigtigt, at den tidligere klage er blevet løst, og denne handler om en ny tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, efter du tændte, fik jeg de 400 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, rallety. Kan du fortælle, hvor lang tid det tog at behandle den sidste tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Er det den samme betalingsmetode, som du brugte til at hæve tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bankoverførsel ja dette er den samme udbetalingsmetode, sidste udbetaling tog omkring 3 måneder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rally,
Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
