Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Godmorgen allesammen,

Jeg fandt lige ud af, at andre mennesker har problemer med tilbagetrækninger på ocean breeze casino. Jeg fremsatte en tilbagetrækningsanmodning for mere end en uge siden, og efter at have læst tidligere kontaktoplysninger med andre mennesker bliver jeg bekymret. De giver alle slags underlige oplysninger om grunde til, at de ikke kan behandle det endnu. Det er kun 200 EUR, men jeg venter yderligere 400 EUR på min konto. De sagde, at det kun var muligt at trække 200 EUR ud ??? Min konto er bekræftet, så dette burde ikke være problemet. Kan nogen hjælpe mig tak?

Med venlig hilsen,

Paul

Kære Paul,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle dig, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronella,

Tak for dit svar og tak for den tid, du brugte det for at hjælpe mig.

De betalingsmuligheder, jeg brugte, er en bankoverførsel. Jeg er kun et nyt medlem, der er dette casino, så ja dette var den første tilbagetrækning for mig.

Jeg håber, du har ret, og det hele bliver løst om et par uger. Men det, der skræmmer mig, er at se, at der var folk på dette websted, der havde problemer med dette casino og deres udbetalinger. Måske er jeg lidt for hurtig, men dette i kombination med den samlede gennemgang af dette casino er det, der skræmmer mig. De gav mig feedback om, at det kunne tage op til 21 hverdage, hvilket er mere end en måned?

Men lad os bare vente og se,

Med venlig hilsen,

Paul

Hej Paul,

Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage op til en måned, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted. Kan du venligst fortælle, om betalingen stadig afventer på din konto, eller hvis den allerede er behandlet og sendt? På forhånd tak for dit svar.

Hej Petronela,

Jeg skal undskylde, fordi jeg var for hurtig. Det er allerede løst nu, så jeg vil også gerne undskylde casinoet. Du kan lukke dette, og jeg vil gerne takke alle for deres hjælp.

Med venlig hilsen,

Paul

Store nyheder 🙂 Som klagen er blevet løst, vil vi nu tæt på det som 'løst' i vores system. Mange tak, Paul, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru