Spilleren fra Tyskland har ventet på deres tilbagetrækning siden april. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 139
Beløb: 1.500 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej mit navn er Antonia t***. Forhold R*** .
Jeg har ventet på min udbetaling på 1500 euro siden den 8. april 2022.
Jeg bliver konstant trøstet. Skrev utallige e-mails til support@oceanbreezecasino.com. Og altid det samme. Dine undskylder for forsinkelserne. Og altid noget andet. Nu får jeg ikke engang svar på mine mails længere. Altid det samme i chatten, undskyld...
Hvad kan jeg gøre ?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære antoniaradtke01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej..
Med hensyn til dine spørgsmål... Ja, jeg har allerede forsøgt at foretage en betaling på grund af 200 euro. Jeg ventede 31 arbejdsdage, så var jeg for dum til at blive ved med at spørge, hvad med udbetalingen. Og så annulleret det. Men nu gav jeg 1500 euro vundet og jeg vil have mine penge .min KYC VERIFIKATION var vellykket og ja jeg spillede med en bonus .jeg skrev flere e-mails og tog også nogle skærmbilleder .. jeg forsøger stadig at komme videre med dem, men der sker ikke noget . Jeg har ventet i hele 40 arbejdsdage. Det har været sådan for os siden den 8. april 2022 .. kan du hjælpe mig videre ?? Jeg har også på 4crownscasino. Spillede og vandt 2700 euro. Og her det samme i grønt. Venter her allerede 25 arbejdsdage fra 4/27/22 og også gerne med havbrise. De samme undskyldninger. Og begge har stadig beløbet på vej. Dette kan ikke være...
LG . AR***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Skrev med dem igen i dag og som altid de samme udtalelser... 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Antonia T***
Hej ...
Nadia
Hej og velkommen til vores live chat.
Antonia T***
Hvor er mine penge 💰 🤔
40 hverdage allerede kl
Og en dejlig hilsen til din støtte..de kan venligst rapportere til mine 100 e-mails, som jeg har sendt
Nadia
Vi beklager dybt ulejligheden. Forsinkelsen skyldtes mange årsager. For det første modtog vi mange svigagtige anmodninger om tilbagetrækning, som forårsagede yderligere sikkerhedsforanstaltninger, der forlængede processen. For det andet har finansafdelingen på det seneste taget systematiske kontrolforanstaltninger for at befri systemet for falske konti, der bruges til svigagtige formål. Vi vil bare gerne sikre din betaling, men det betyder normalt, at du slipper systemet for farlige anmodninger fra spillere, der har til hensigt at misbruge vores service. Vi ønsker blot at beskytte vores loyale kunder mod folk, der bevidst forsøger at kompromittere vores betalingssystem og forårsage disse akavede forsinkelser. Vi vil minde økonomiafdelingen om din betaling og bede dem om at prioritere din sag. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Antonia T***
Jeg vil blive overrasket over, hvor længe det ikke varer...
NOGLE NYHEDER FRA ocean Breeze casino
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære antoniaradtke01,
Tak for dit svar og din mail. Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock