Spilleren fra Armenien anmodede om en tilbagetrækning for næsten to måneder siden. Desværre har han endnu ikke modtaget sine gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Hej jeg har en tilbagetrækningsanmodning i nærheden af 2 måneder over 200 EUR (husker ikke det nøjagtige beløb og kan ikke finde info i min profil). Support siger ikke noget nøjagtigt. Jeg har også 203 EUR på min konto og kan ikke engang have udbetalingsanmodning for disse midler, da den første hævning ikke er udført endnu. Jeg har over 400 EUR i alt på den hjemmeside, som ikke kan hæves.
Kære SMaster,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle . Desuden er kasinoet på Casino Guru-sortlisten for svindelpraksis og uetisk adfærd.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.l@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej.
Tak Veronica for din støtte.
Skærmbillede sendes til mailen. På grund af den dårlige grænseflade på dette casino kan du ikke engang se nogle af de nødvendige oplysninger i din profil.
Jeg tjekker for det meste rating, før jeg begynder at spille i det nøjagtige casino og spiller der, hvis vurderingen er mindst medium (jeg har en rig erfaring btw). Denne var en undtagelse.
Kære SMaster,
Tak for din e-mail.
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
