Spilleren fra Spanien har svært ved at modtage sine penge.
Automatisk oversættelse:
Ocean Drive Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Ocean Drive Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Ocean Drive Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 10. august registrerede jeg mig på dette casino. Depositum € 1.750,00.
Den 12. behandlede de 1500 euro og den 14. var det 300 €.
De sender mig mail med betalingen via bankoverførsel, og jeg læser betingelserne og vilkårene fra 2 til 5 hverdage.
Efter at have allerede brugt 8 dage siden den første tilbagetrækning og set, at pengene ikke nåede mig, kontakter jeg dem, og de siger, at pengene skulle være ankommet, men de kommer ikke.
I dag og efter mange e-mails til Ocean Drive-baren svarer de mig og sagde, at jeg håber, at den skulle komme nu.
Jeg kan forestille mig, at de vil fortælle mig det samme som søstercasinoet Lucky Bar: at se på IBAN for at se, om det er korrekt, men jeg kan forsikre Dem om, at det er fint.
Jeg synes, det er et trick at ikke betale, fordi intet kasino indtil videre har fortalt mig, at hvis IBAN har det godt.
Med Lucky Bar (casino, som du siger er brødre og af samme ejer), er den samme ting sket med mig, og jeg har allerede sendt dig en klage over dette casino også
I Ocean Drive-chatten er der en agent, der siger, at de ikke er søsterkasinoer, men hvis casinoguruer siger det, er jeg sikker på, at de er brødre
I sidste ende beder jeg dig om at hjælpe mig med at indsamle mine udbetalinger, da ikke engang indtjening, de er penge, der allerede er deponeret af mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jose,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men som jeg nævnte i din Lucky Bar-klage, er det ganske almindeligt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, især hvis dette er dit første forsøg på en tilbagetrækning . Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen: Jeg har ikke modtaget pengene endnu.
Hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jose,
Mange tak for din e-mail. I dette tilfælde vil jeg anbefale dig at vente lidt mere. Jeg forstår, at dette er frustrerende, men det ser ud til, at kasinoet arbejder på problemet. Bare rolig, vi holder klagen åbnet, og hvis der ikke sker nogen fremskridt inden for den næste uge, vil vi prøve at komme i kontakt med casinoet. Mange tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, vi bliver nødt til at fortsætte med at vente, men i de vilkår og betingelser gør det det meget tydeligt, at de betaler inden for 24 timer, og at jeg vil modtage pengene mellem 2 og 5 arbejdsdage, efter at have brugt mange flere dage
Vær hilset
Redigeret
Automatisk oversættelse:
