HjemKlagesagerOdds96 Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Odds96 Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.000 INR

Odds96 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.07.2024 | Sag lukket : 21.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde med succes indbetalt penge, men det afspejlede sig ikke på hans spilkonto. Han rapporterede, at hans indbetaling var vellykket ifølge hans bank, men kasinoet hævdede, at det ikke blev modtaget og anmodede om yderligere dokumentation flere gange. I sidste ende besluttede kasinoet at blokere hans konto på grund af bekymringer rejst af spillerens udtalelser om selvskade, på trods af at de ikke modtog det nødvendige bevis for indbetalingen. Klageteamet anerkendte spillerens frustration, men bemærkede kasinoets forpligtelse til at handle i overensstemmelse med politikker for ansvarligt spil og indikerede, at klagen ville blive afvist på grund af utilstrækkelig dokumentation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mit indskud lykkedes, men modtog ikke min spilkonto, hjælp mig venligst 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære jaiveer127201,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Banken siger, at denne overførsel lykkedes på sælgerkontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Venligst giv mig mit depositum venligst meri sahayta kro

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

giv mig venligst mit depositum

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst specificere, hvilket skærmbillede der skal vise dit indskud til Odds96 Casino? Hvor mange penge indsatte du præcist til Odds96, som ikke er blevet krediteret din konto?

Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indbetalt 60-70000 før, det er blevet indbetalt med succes

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst skærmbilledet af din indbetalingshistorik fra din casinoprofil.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for at give skærmbillederne. Jeg kan se, at dine indbetalingsforsøg er mærket som "afbrudt". Har du annulleret disse indbetalinger, eller er de blevet annulleret af kasinoet? Er dette problem opstået tidligere?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Min indbetaling lykkedes, men modtog ikke min spilkonto dette beløb blev annulleret af kasinoet, men mit indskud lykkedes og mit kontoudtog sender dette mail-id support@odds96.com men ikke ansvarlig for denne ansøgning, hjælp mig venligst med at give mig mit depositum 🙏 😭

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ikke ansvarlig supportteam af odds96, hjælp mig venligst 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde ingen problemer med at indbetale penge tidligere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

I tilfælde af tabte indskud tillader vi typisk op til en måned for transaktionen at blive undersøgt af betalingsudbyderen, eller for at pengene skal krediteres casinokontoen eller returneres til spillerens bankkonto. Derfor anbefaler jeg at vente til den 19. august. Hvis du ikke modtager dit depositum inden da, går vi videre med løsningen af din klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

ok sir tak jeg vil vente til 19. august tak casino guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Jaiveer,


Tak for at fremhæve denne sag.


Som du allerede ved, bad vi dig om at give en adgangsbog som bevis for betaling, da vi ikke var i stand til at identificere den i vores system. Vi tredoblede hos vores betalingsudbyder og fandt intet, hvorfor vi bad om adgangsbogen, så vi kan foretage en sidste kontrol med banken.


Giv venligst adgangsbogen til support@odds96.com , og vi vil med glæde fortsætte vores undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Odds96 Casino repræsentant,

Tak, fordi du tilsluttede dig løsningen af denne sag og hjalp spilleren med hans problem.


Kære jaiveer127201,

Giv casinoet adgangsbogen som anmodet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Sir Ji Jeg har sendt mit kontoudtog mindst 10 gange, jeg har givet skærmbilledet mindst 10 gange, og så har jeg sendt kontoudtoget igen, hver gang de beder om kontoudtoget med en ny opdatering, har jeg givet dem alle og til sidst da de besluttede at nu vil de presse mig ved at bede om en eller anden ny ting, så har jeg givet filen og kontoudtoget igen, min pligt er 250-300 km væk fra mit hjem, jeg går hjem en gang om et år gik jeg hjem for et par dage siden, de bad mig om at gå til min hjemmeafdeling efter at have gået hjem, jeg gik til banken derhjemme, bankfolkene siger, at dette depositum er blevet krediteret forhandlerens konto, banken siger, at vi ikke kan gøre noget for at få det tilbage, fordi denne indbetaling er foretaget af kunden selv på forretningens konto, eller kunden spørger, hvorfor jeg ikke fik tjenesten, han siger, at banken ikke kan gøre noget i dette, banken kan fortælle, at denne indbetaling er lykkedes, så gik jeg til min pligt, og efter at have generet mig så meget, kan jeg nu ikke gå til hjemmefilialen, da de fik at vide, at jeg skulle gå til banken, sir, jeg siger at jeg er under meget psykisk stress, så giv venligst mine penge tilbage til mig, jeg vil være dig taknemmelig, disse mennesker har plaget mig meget, jeg er blevet så bekymret, at jeg en dag vil begå selvmord, giv mig venligst mine penge , forarge mig ikke, jeg folder mine hænder, giv mig mine penge foran odds96 mennesker, sir, ellers skriver jeg dit navn og begår selvmord, en dag i Indien, vil min familie og befolkningen tage sig af sig selv, du folk, det er mig, jeg ved ikke, hvor mange mennesker som mig, der vil blive foruroliget af jer mennesker, I er nødt til at redde de mennesker også fra virksomheder som disse, der ikke returnerer folks penge, casinoguru, venligst hjælp mig, du spar mig, giv mig mine penge, guru jeg vil være dig meget taknemmelig i kasinoet, hjælp mig sir ji, jeg har leveret alle dokumenterne mange gange, disse mennesker har besværet mig meget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Efter nøje overvejelse kom vi til den konklusion at blokere spiller 3751467779s konto uden mulighed for at genåbne den i fremtiden.


For nylig rakte spilleren ud til os og kom med en alvorlig udtalelse, hvor han truede med at begå selvmord, hvis han ikke modtog sine penge. Som en licenseret operatør under Curacao og i overensstemmelse med ansvarlig spilpraksis tager vi sådanne udtalelser meget alvorligt.


For at beskytte spillerens velbefindende tog vi beslutningen om at blokere hans konto. Denne handling blev truffet udelukkende som en sikkerhedsforanstaltning for at sikre hans sikkerhed, ikke for at undgå økonomiske forpligtelser.


Med hensyn til hans indbetaling - vi har aldrig modtaget den ønskede pasbogsdokumentation, så vi betragter sagen som afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

I vil helt sikkert være enige i, at I mennesker har ødelagt mit liv. Farvel, tak fordi du ikke reddede mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære jaiveer127201,

Jeg forstår virkelig, hvor frustrerende og skuffende denne situation er for dig. Kasinoets beslutning om at blokere din konto stemmer dog overens med dets vilkår og betingelser. Det er afgørende at forstå, at når en spiller udtrykker tanker om selvskade på grund af problemer som ukrediterede midler eller tab, er kasinoet forpligtet til at handle i overensstemmelse med ansvarlige spilpolitikker og kan ikke tage risikoen for at tillade yderligere spilaktivitet.

Derudover har vi bedt dig flere gange om at fremlægge klare beviser for, at du har indbetalt penge på dette casino, og at pengene hverken blev krediteret din casinokonto eller returneret til dig. På trods af vores indsats og den tid, vi har brugt på denne undersøgelse, har vi desværre endnu ikke modtaget tilstrækkelige beviser fra dig. Jeg vil også gøre opmærksom på, at du har indsendt tre klager vedrørende mistede indskud på tre forskellige casinoer. I flere tilfælde har du givet os nøjagtig det samme skærmbillede som bevis. Dette giver anledning til alvorlige betænkeligheder med hensyn til gyldigheden af de leverede oplysninger, da de ikke udgør tilstrækkelige eller troværdige beviser.

Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere gambling virksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere