Spilleren fra Indien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg bekræftede alle dokumenter, og jeg tog tilbagetrækning og jeg modtog, men da jeg tog anden udbetaling blokerede han min konto uden nogen grund... og han svarede mig ikke tilbage
Kære kumharvada40,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvornår du præcis anmodede om den første tilbagetrækning, og hvornår du præcis modtog den?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring på denne situation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej ,
Jeg tog udbetaling den 28. december, og jeg modtog samme dag om natten .... og sir, jeg brugte ingen bonus...
Og igen indbetaler jeg for at spille og har taget anden udbetaling, som blev foretaget i går...og dette er også uden nogen bonus....
Så venligst ophæv blokeringen af konto.
Hej, svar venligst og prøv at forstå min situation...og prøv venligst at fjerne blokeringen af konto...
Arbejd venligst på min forespørgsel
Hjælp venligst stadig konto ikke ophæve blokering ... prøv venligst at fjerne blokering så hurtigt som muligt ... tak
Tak for dit svar, kumharvada40. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores opmærksomhed med de samme beskeder. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at svare med det samme til alle spillere. Vi har 7 dage til at svare, og vi vender altid tilbage til hver klage så hurtigt som muligt. Vær venlig at bære over med os. Din tålmodighed er meget værdsat.
Ydermere er det ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, og din konto forbliver lukket, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Ja uden at give tilbagetrækning blokerede de uden grund
Hej ,
De ophæver blokeringen af konto, men de trækker alt beløb...
Og de giver ikke returpenge...
Så prøv venligst at returnere mit indskud på 3000 penge
Tak for opdateringerne. Har du prøvet at kontakte casinoet angående de konfiskerede gevinster? Har du fået nogen forklaring? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.