Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han formodes at være udelukket fra gambling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har indbetalt midler, men ved ikke præcis hvor meget der var flere. På grund af min anerkendte spilleafhængighed vil jeg nu gerne have mit depositum refunderet
Hej Stevstevii,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med OhMySpins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst oplyse, om du anmodede om selvudelukkelse direkte i kasinoet? Hvis ja, hvornår gjorde du det og indbetalte du derefter?
Bemærk venligst, at hvis du ikke har anmodet om udelukkelse direkte fra casinoet, er der ingen måde at modtage noget af dit indskudte beløb tilbage på, hvis du allerede har mistet det i casinoet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har allerede en blokeret konto, fordi jeg har lavet en anmeldelse med et alvorligt handicappet ID og en erklæring om at være afhængig af spil
Jeg lavede denne rapport, efter at jeg deponerede, efter rapporten foretog jeg ingen yderligere indbetalinger
Så du oprettede en anden konto, hvor du indsatte? Brugte du de samme personlige oplysninger som på din første hovedkonto? Siden hvornår er du præcis blevet udelukket fra dette specifikke casino?
Så du indbetalte, og derefter kontaktede du casinoet om din afhængighed, og du anmodede om en tilbagebetaling af indbetalinger, du har foretaget, før du gav casinoet besked om spilproblemerne?
Kan du rådgive om du har penge tilbage på din casinokonto og hvor meget?
Jeg ved ikke, om jeg stadig har penge, og hvor meget jeg har der
Bemærk venligst, at hvis du indbetalte før din anmodning, kan du ikke få nogen tilbagebetaling tilbage. Kun indskud efter din anmodning kan refunderes og endda kun hvis kasinoet ikke lukkede din konto inden for en rimelig tidsramme.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?