OhMySpins Casino - Spilleren har problemer med bekræftelsen og tilbagetrækningen.

jeg har ventet over 2 uger på min tilbagetrækning.

først fik jeg at vide 3 dage og så var der en forsinkelse.

Jeg fik at vide, at de ville prioritere mig, at det blev gjort, det bliver gjort, men det er det ikke.

Jeg blev informeret om, at jeg ikke behøvede at blive bekræftet for min første udbetaling, og så kiggede jeg på min konto, og jeg skulle sende ting for at blive bekræftet.

Jeg har sendt alt, hvad de havde brug for mere end én gang.

Jeg har sendt e-mails og været i chat hver dag, og ingen har hjulpet mig.

det her er fuldstændig ulækkert

Kære Juzzy92,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt af kasinoet?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Jeg har sendt kontoudtog, foto er, transaktionshistorik, bankkort billeder.

Jeg har faktisk uploadet flere i dag, da de blev afvist igen.

de bliver ved med at sige, at de vil e-maile mig, men jeg har ikke en eneste gang modtaget en e-mail eller fået svar på mine e-mails.

Jeg vandt pengene efter at have satset en bonus, som ikke havde noget maksimumbeløb for udbetaling.

alt, der er blevet godkendt, er min Bitcoin-transaktion, bevis på adresse og mit id.

de ville have et Apple Pay-udtog, og som jeg har forklaret dem hver dag i den sidste uge, når jeg prøver at få det, fortæller de mig, om jeg ønsker, at tidligere transaktioner skal henvise til mit kontoudtog

De har endelig officielt betalt mig mine hævningspenge.

Kære Juzzy92,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru