OhMySpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.

Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden den 14. oktober.

Dette er latterligt og meget frustrerende.

De har lige sendt mig en tilbagebetaling på 5000nok, hvilket er omkring 400€ på næsten 5 måneder.

Jeg forstår ikke, hvordan de kan have så god vurdering her.

De betaler ikke engang en om måneden.

Jeg er meget skuffet og frustreret over deres adfærd, hvis du anmoder om tilbagetrækninger.

Forestil dig, hvis jeg kunne indbetale på kredit og så fortsætte med at spille og tabe penge og så bare ikke betale min gæld.

Hvordan ville dette være anderledes end hvad de gør med vilje.

Går i stå med betalinger i flere måneder uden nogen grund

Hej Jwan97,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med OhMySpins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Det var så lang tid siden, jeg spillede, så jeg kan ikke huske detaljerne.

Men ja, min konto er allerede bekræftet, og jeg har kun modtaget 1 betaling indtil videre siden oktober sidste år.

Hver gang jeg taler med deres livesupport, er det den samme besked.

Næsten som om de bare er ligeglade med dine tilbagetrækninger.

Kontakt venligst casinoet og spørg årsagen til denne adfærd.

Tak

Tak Jwan97 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hvordan er det muligt for dem at have en vurdering på 9,8 her på casino.guru?

Der står også skrevet, at de udbetaler 5000kr om dagen og 70.000kr om måneden.

Jeg har modtaget 5000kr siden oktober sidste år og min konto er blevet verificeret for længe siden.

Oplysningerne og deres vurdering er meget vildledende.

Hej Jwan97 , rart at møde dig!

Mit navn er Matej, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Jeg har lige gennemgået denne sag og værdsætter fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Oh MySpins Casino til at deltage i samtalen og også deltage i efterforskningen af ​​denne sag.

Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis du kunne give os alle relevante beviser.

På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.

Kære alle,

Tak for din tålmodighed!

Vær venligst opmærksom på, at indledende udbetalinger fra oktober blev forsinket, da kontoen var genstand for verifikation forud for eventuelle udbetalinger. Kontoen blev faktisk først verificeret den 04.12.2024. Siden da er der blevet behandlet flere udbetalinger, og vi ser, at der lige nu er endnu en i vente. Vær sikker på, at vi vil behandle det med højeste prioritet. Vi vil også gerne minde kunden om, at de kan have op til 3 afventende hævninger på samme tid.

Vi håber, at dette hjælper med at løse problemet hurtigere.

Venlig hilsen,

Ohmyspins hold

Tak for det hurtige svar, Ohmyspins team, satte stor pris på detaljerne.

Kære Jwan97 , lad os venligst vide, så snart du modtager de afventende penge, og om det lykkes dig at få alle udbetalingerne behandlet - maksimalt 3 aktive afventende på det tidspunkt. Tak. :)

måske er det muligt at anmode om flere hævninger, men hvis det kun udbetales én i kvartalet, hvad er meningen?

Ohmyspins gør dette med vilje i håb om, at kunder vil annullere deres udbetalinger og spille det væk.

De spiller beskidte tricks, og de ved det.

Jeg ville i hvert fald helt klart gå efter de tre hævninger. Hvis casinoet beslutter at fremskynde processen som lovet, er det bedre at have grænsen fuld. Hvis ikke, ville anmodningerne i det mindste være i køen og blive behandlet lidt hurtigere. Samlet set har du intet at tabe på dette tidspunkt ved at anmode om de tre udbetalinger.

Giv mig venligst besked, når anmodningerne er blevet fremsat, så vil jeg skifte timeren mod kasinoet igen. Får du betalt i mellemtiden, så tøv ikke med at opdatere os her, så vi kan holde styr på, hvad der sker.

Tak.

De bliver ved med at afvise mine tilbagetrækninger.

Jeg modtog denne e-mail fra dem denne gang.

Jeg har anmodet om til samme adresse som tidligere, intet anderledes denne gang.

Jwan,

Din hævning på 5000,00 NOK blev annulleret.

Hvis du selv har annulleret tilbagetrækningen, er der ikke behov for yderligere handling.

Hvis du ikke har annulleret fortrydelsesanmodningen, kan fejlen skyldes en teknisk fejl hos betalingstjenesteudbyderen.

Når du foretager en ny udbetalingsanmodning for at undgå fremtidige gener, skal du følge instruktionerne nedenfor:

- Brug altid den samme betalingsmetode, der bruges til indbetaling, når du hæver;

- Sørg for, at der ikke er nogen afventende verifikationstjek på din spillekonto;

- For at få den bedste oplevelse med vores platform anbefaler vi at bruge Google Chrome-browseren;

Tip: Du kan bruge bankoverførsel til udbetalinger.

- Sørg for at indtaste dine kortoplysninger og personlige IBAN nøjagtigt uden ekstra mellemrum mellem cifrene

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via Live Chat.

Venlig hilsen,

Økonomiafdelingen

Virker mærkeligt. Venligst, hvilken slags tilbagetrækningsmetode bruger du? Før du genindsender anmodningen om udbetaling - kunne du også tjekke med betalingsudbyderen, om det ikke er dem, der har afvist transaktionen? Det sker nogle gange, så det er godt at være sikker.

Samme metode som altid har intet ændret sig,

Jeg foreslår virkelig jer på casino.guru at se på deres adfærd og derefter forklare deres vurdering.

Det er meget misvisende

For at være retfærdig har vi indtil videre kun haft gode erfaringer med dette casino. Alle klager bliver enten løst, eller spilleren holder op med at svare - hvilket højst sandsynligt betyder, at de fik, hvad de havde brug for og gik. Og de har også været meget imødekommende på forskellige områder med hensyn til fair gambling. Jeg vil prøve at kontakte nogen over supportteamet for at se, om de kan give os lidt indsigt.

Men iGaming-konferencen i Dubai er netop afsluttet, og mange casino-repræsentanter er på rejse lige nu. Jeg har allerede set nogle forsinkelser i svarene (i forskellige klager), så jeg vil gerne bede dig om lidt mere tålmodighed.

I mellemtiden, hvis Ohmyspins-teamet kunne indsende nogle detaljer om, hvorfor denne tilbagetrækning tager længere tid end de fastsatte 3 arbejdsdage, ville det være meget værdsat. I tilfælde af følsomme oplysninger kan alle beviser sendes til mig direkte på matej.l@casino.guru .

Kære Jwan97,

Tak for din tålmodighed.

Vi beklager dybt den frustration, du har oplevet. Vær opmærksom på, at vi arbejder ihærdigt på at løse denne sag og behandle din sidste afventende tilbagetrækning så hurtigt som muligt. Din tilfredshed er vigtig for os.

Bedste hilsner,

OhMySpins Team

Kære OhMySpins Team , kan du i det mindste dele årsagen til forsinkelserne og om spilleren kan forvente pengene i denne uge?

Tak.

Kære Matej,

Tak for din tålmodighed.

Vær venligst informeret om, at forsinkelser kommer på grund af store mængder af anmodninger.

Vi vil gerne informere dig om, at alle kundehævninger er gennemførte og udbetalt på vores side.

Bedste hilsner

OhMySpins Team

Tak for det hurtige svar!

Kære Jwan97 , vil du venligst give os besked, når du har modtaget pengene, så vi kan afslutte klagen?

Tak.

Ja, jeg modtog den endelig efter måneders venten,

Vil ikke anbefale dette casino til nogen.

Værste oplevelse nogensinde, jeg håber, de fortsætter med dette, fordi de ikke vil vare længe i denne forretning derefter.

Kære Jwan97 ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som ' løst ' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Matej

Casino.Guru