HjemKlagesagerOhMySpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.

OhMySpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15.209 kr

OhMySpins Casino
Indsendt: 31.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

5d 2h 11m 26s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Norge har ventet på en udbetaling siden den 14. oktober, for tre måneder siden, og har kun modtaget én udbetaling på 5000 NOK (omkring 400 €) i den tid. De udtrykker frustration over casinoets langsomme betalingsproces og stiller spørgsmålstegn ved, hvordan casinoet opretholder en god rating på trods af disse problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden den 14. oktober.

Dette er latterligt og meget frustrerende.

De har lige sendt mig en tilbagebetaling på 5000nok, hvilket er omkring 400€ på næsten 5 måneder.

Jeg forstår ikke, hvordan de kan have så god vurdering her.

De betaler ikke engang en om måneden.

Jeg er meget skuffet og frustreret over deres adfærd, hvis du anmoder om tilbagetrækninger.

Forestil dig, hvis jeg kunne indbetale på kredit og så fortsætte med at spille og tabe penge og så bare ikke betale min gæld.

Hvordan ville dette være anderledes end hvad de gør med vilje.

Går i stå med betalinger i flere måneder uden nogen grund

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Jwan97,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med OhMySpins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Det var så lang tid siden, jeg spillede, så jeg kan ikke huske detaljerne.

Men ja, min konto er allerede bekræftet, og jeg har kun modtaget 1 betaling indtil videre siden oktober sidste år.

Hver gang jeg taler med deres livesupport, er det den samme besked.

Næsten som om de bare er ligeglade med dine tilbagetrækninger.

Kontakt venligst casinoet og spørg årsagen til denne adfærd.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak Jwan97 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hvordan er det muligt for dem at have en vurdering på 9,8 her på casino.guru?

Der står også skrevet, at de udbetaler 5000kr om dagen og 70.000kr om måneden.

Jeg har modtaget 5000kr siden oktober sidste år og min konto er blevet verificeret for længe siden.

Oplysningerne og deres vurdering er meget vildledende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Jwan97 , rart at møde dig!

Mit navn er Matej, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Jeg har lige gennemgået denne sag og værdsætter fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.


Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Oh MySpins Casino til at deltage i samtalen og også deltage i efterforskningen af ​​denne sag.

Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis du kunne give os alle relevante beviser.

På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alle,


Tak for din tålmodighed!


Vær venligst opmærksom på, at indledende udbetalinger fra oktober blev forsinket, da kontoen var genstand for verifikation forud for eventuelle udbetalinger. Kontoen blev faktisk først verificeret den 04.12.2024. Siden da er der blevet behandlet flere udbetalinger, og vi ser, at der lige nu er endnu en i vente. Vær sikker på, at vi vil behandle det med højeste prioritet. Vi vil også gerne minde kunden om, at de kan have op til 3 afventende hævninger på samme tid.


Vi håber, at dette hjælper med at løse problemet hurtigere.


Venlig hilsen,

Ohmyspins hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for det hurtige svar, Ohmyspins team, satte stor pris på detaljerne.


Kære Jwan97 , lad os venligst vide, så snart du modtager de afventende penge, og om det lykkes dig at få alle udbetalingerne behandlet - maksimalt 3 aktive afventende på det tidspunkt. Tak. :)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

måske er det muligt at anmode om flere hævninger, men hvis det kun udbetales én i kvartalet, hvad er meningen?

Ohmyspins gør dette med vilje i håb om, at kunder vil annullere deres udbetalinger og spille det væk.

De spiller beskidte tricks, og de ved det.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg ville i hvert fald helt klart gå efter de tre hævninger. Hvis casinoet beslutter at fremskynde processen som lovet, er det bedre at have grænsen fuld. Hvis ikke, ville anmodningerne i det mindste være i køen og blive behandlet lidt hurtigere. Samlet set har du intet at tabe på dette tidspunkt ved at anmode om de tre udbetalinger.

Giv mig venligst besked, når anmodningerne er blevet fremsat, så vil jeg skifte timeren mod kasinoet igen. Får du betalt i mellemtiden, så tøv ikke med at opdatere os her, så vi kan holde styr på, hvad der sker.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De bliver ved med at afvise mine tilbagetrækninger.

Jeg modtog denne e-mail fra dem denne gang.

Jeg har anmodet om til samme adresse som tidligere, intet anderledes denne gang.

Jwan,

Din hævning på 5000,00 NOK blev annulleret.


Hvis du selv har annulleret tilbagetrækningen, er der ikke behov for yderligere handling.


Hvis du ikke har annulleret fortrydelsesanmodningen, kan fejlen skyldes en teknisk fejl hos betalingstjenesteudbyderen.


Når du foretager en ny udbetalingsanmodning for at undgå fremtidige gener, skal du følge instruktionerne nedenfor:

- Brug altid den samme betalingsmetode, der bruges til indbetaling, når du hæver;

- Sørg for, at der ikke er nogen afventende verifikationstjek på din spillekonto;

- For at få den bedste oplevelse med vores platform anbefaler vi at bruge Google Chrome-browseren;


Tip: Du kan bruge bankoverførsel til udbetalinger.

- Sørg for at indtaste dine kortoplysninger og personlige IBAN nøjagtigt uden ekstra mellemrum mellem cifrene


Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via Live Chat.


Venlig hilsen,

Økonomiafdelingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Virker mærkeligt. Venligst, hvilken slags tilbagetrækningsmetode bruger du? Før du genindsender anmodningen om udbetaling - kunne du også tjekke med betalingsudbyderen, om det ikke er dem, der har afvist transaktionen? Det sker nogle gange, så det er godt at være sikker.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Samme metode som altid har intet ændret sig,

Jeg foreslår virkelig jer på casino.guru at se på deres adfærd og derefter forklare deres vurdering.

Det er meget misvisende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

For at være retfærdig har vi indtil videre kun haft gode erfaringer med dette casino. Alle klager bliver enten løst, eller spilleren holder op med at svare - hvilket højst sandsynligt betyder, at de fik, hvad de havde brug for og gik. Og de har også været meget imødekommende på forskellige områder med hensyn til fair gambling. Jeg vil prøve at kontakte nogen over supportteamet for at se, om de kan give os lidt indsigt.

Men iGaming-konferencen i Dubai er netop afsluttet, og mange casino-repræsentanter er på rejse lige nu. Jeg har allerede set nogle forsinkelser i svarene (i forskellige klager), så jeg vil gerne bede dig om lidt mere tålmodighed.

I mellemtiden, hvis Ohmyspins-teamet kunne indsende nogle detaljer om, hvorfor denne tilbagetrækning tager længere tid end de fastsatte 3 arbejdsdage, ville det være meget værdsat. I tilfælde af følsomme oplysninger kan alle beviser sendes til mig direkte på matej.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:

OhMySpins Casino har 5d 2h 11m 26s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere