Spilleren fra Italien havde bonusgevinster annulleret på grund af uafsluttede omsetningskrav. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Old Havana Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 $
Old Havana Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil fortælle dig, at din anmodning om tilbagetrækning er blevet afvist, fordi du ikke opfyldte omsetningskravene til den forfremmelse, du fik.
"Alle bonusser og kampagner kræver dobbelt satsningsspil, før de udbetaler eller behandler enhver anmodning om udbetaling. Alle gevinster, der ikke overholder det krævede fordoblede playthrough for en given bonus, annulleres "
Du har kort indsatser $ 3,827,80
Nødvendige indsatser $ 7.680,00
Udførte indsatser $ 3.852,20
Derudover inviterer vi dig til at gennemse vilkårene og betingelserne for at spille med gratis kampagner.
https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php
7- FOR GRATIS BONUSER: På anmodning om tilbagetrækning af gevinsterne skal spilleren placere mindst et indskud for at verificere kontoen i systemet. Minimumsbeløbet for tilbagetrækning starter med $ 150; efterfølgende opfølgning, bliver spilleren forpligtet til at placere et indskud svarende til forskellen mellem min udbetalingsbeløb og maksimal udbetaling fra No Deposit Bonus (medmindre andet er angivet). Beløbet for det placerede depositum afhænger desuden af indsatser i det kontante beløb på indbetalingen, der er foretaget inden anmodning om udbetaling.
22- Spillere fra EUROPE: Alle bonusser og kampagner kræver dobbelt satsningsspil, før de udbetaler eller behandler enhver udbetalingsanmodning. Alle gevinster, der ikke overholder det krævede fordoblede playthrough for en given bonus, annulleres.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg afsluttede wangering..og min balance var tilbagetrækning..Jeg prøvede at gøre tilbagetrækningen, to dage senere modtog jeg en e-mail om, at for europæiske lande skal wangering spilles to gange på dette tidspunkt i stedet for at lade mig fortsætte med at spille, de tog mine $ 600 "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Monteattu,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende mig et link til den specifikke bonus, du har indløst? Jeg vil gerne kontrollere salgsbetingelser og vilkår. Derudover kan du rådgive, hvis du har indbetalt midler på din konto, og hvilken betalingsmetode, du har valgt? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Monteattu,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
